Patlak Gelen Motor Yağı İçin Ayıpsız Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden 428 057 152 9 sipariş numarasıyla Mobil Oil satıcısından motor yağı satın aldım. 9 Nisan 2026 tarihinde kargo firmasının görevlisi, ürünü teslim etmeden önce depoda paketin patlak olduğunu ve yağın aktığını fark ettiğini belirtti ve bu nedenle ürün bana hiç teslim edilmeden doğrudan iade olarak geri gönderildi.

Ancak sipariş verdiğim tarihten bu yana ürünün güncel fiyatına ciddi oranda zam yapıldı. Bu nedenle para iadesi almam halinde aynı ürünü artık aynı koşullarda satın almam mümkün değil. Bu durum beni hem maddi olarak zarara uğratmakta hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Para iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği “ayıplı malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi” hakkımı kullanmak istiyorum. Ayıplı olduğu için bana hiç ulaştırılmadan iade edilen ürünün, aynı ürünle ve sipariş anındaki koşullar korunarak değiştirilmesini ve sağlam şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.