to read complaints and reviews, or file yours. 
Castival Hotel Kumköy Side şubesinde, 9 ay öncesinden aile dosyalarımızla birlikte rezervasyon yaptırıp ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Oteli 5 yıldır tercih ediyoruz ve her gelişimizde yanımızda en az iki aile daha oluyor. Ancak bu yıl yaşadığımız sorun bizi oldukça mağdur etti. Odamızın zamanında teslim edilmesini beklerken, otel personeli müşterilerin henüz odaları boşaltmadığını ve beklememiz gerektiğini belirtti. Daha önce hiçbir gelişimizde böyle bir gecikme ya da ilgisizlik yaşamamıştık.
Ayrıca, çift olarak gelen aileye tek kişilik yatakların birleştirilip “sorun olur mu? ” diye sorulması da kabul edilemez bir durumdu. Yaşananlar hem bizi hem de yanımızdaki aileleri mahcup etti ve ciddi anlamda rahatsız olduk. Bu olaydan sonra bir daha otelinizi tercih etmeyeceğimizi belirtmek isteriz. Şikayetimizin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka misafirlerin başına gelmemesini rica ediyoruz.
Rezervasyon bilgileri: Derya T***** (eşim adına: Gökhan T*****)
12.08.2025 tarihinde aile dostlarımızla birlikte, toplam 5 aile olarak Side Castival Hotel’e giriş yaptık. İki yıldır bu otele geliyoruz fakat bu yıl yaşadığımız deneyim bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Odamızı bize zamanında teslim etmediler; uzun yoldan geldiğimiz ve çocuklarımız olduğu için saatlerce lobide beklemek zorunda kaldık. Sıcak havada çocuklarımız rahatsızlandı, ailecek mağdur olduk.
Durumu resepsiyona ilettiğimizde otelde kapasitenin çok üzerinde insan olduğunu, yapabilecek bir şey olmadığını ve beklememiz gerektiğini söylediler. Hiçbir şekilde telafi ya da özür sunulmadı. Ayrıca, çift olarak gelmemize rağmen odamızda tek kişilik iki yatak birleştirilmişti; bu da ayrı bir rahatsızlık yarattı.
Bu yaşananların tekrar etmemesi ve mağduriyetimizin giderilmesi için otel yönetiminden açıklama ve çözüm bekliyorum.
26 Ağustos 2024 tarihinde Antalya Side Castival Hotel’de 5 gece konaklamak üzere HD-2410WJCG rezervasyon koduyla giriş yaptık. Aylar öncesinden rezervasyonumuzu yaptırıp 36.000 TL ödememize rağmen, otele vardığımızda resepsiyonda ciddi sorunlar yaşadık. 14.00’te odayı sormak için resepsiyona gittiği...
12.08.2025 - 18.08.2025 tarihleri arasında Antalya Side’de bulunan Castival Hotel’de, 131245579 numaralı rezervasyon ile üç kişi olarak konakladık. Toplamda 2200 euro (kişi başı 733 euro) ödeme yaptık. Ancak tatilimiz sırasında ciddi sorunlarla karşılaştık. Otele resmi giriş saatimizde gitmemize ra...
15 Eylül - 17 Eylül tarihleri arasında iki aile olarak Side Jadore Deluxe Hotel’de her şey dahil konseptiyle konaklamak üzere rezervasyon yaptırıp, ödememizi 13 Eylül’de gerçekleştirdik. Otele vardığımızda, rezervasyonumuz olmasına rağmen odamızın hazır olmadığı ve iki aileyi tek bir odada kalmaya z...
Tarafım ve ailem adına aylar öncesinden rezervasyon yaptırdığımız Qella Beach Hotel Side isimli tesise 21 Temmuz 2025 tarihinde giriş yapmak üzere ulaştık. Rezervasyon sürecinde taleplerimizi ilettik, onay aldık; geliş tarihimize bir hafta kala ve yolculuk esnasında bir saat önce tekrar teyit ederek...
Şu anda Sunis Kumköy Side Otel’de konaklamaktayım ve yaşadığım olumsuzluklardan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim. Özellikle havuz havlu deskinde M***** A** isimli personel, üç adet havlu aldığım halde iki tane bıraktığımı iddia ederek beni fazla havlu almakla suçladı. Kamera kayıtların...
Yorumlar