to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Havlu Suçlaması Ve İlgisiz Otel Yönetimi Nedeniyle Tatilimin Mahvolması
Şu anda Sunis Kumköy Side Otel’de konaklamaktayım ve yaşadığım olumsuzluklardan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim. Özellikle havuz havlu deskinde M***** A** isimli personel, üç adet havlu aldığım halde iki tane bıraktığımı iddia ederek beni fazla havlu almakla suçladı. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmeme rağmen, bu isteğim dikkate alınmadı ve susturulmaya çA**şıldım.
Durumu halkla ilişkilerden İ***** Hanım’a ilettim fakat kendisi de hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve yine üzerimi kapatmaya çA**ştılar. Olaylar sırasında otel yönetimiyle de iletişime geçtim ancak çözüm sunmak yerine sessiz kalmayı tercih ettiler.
Bu yaşananlardan dolayı hem manevi olarak çok rahatsız oldum hem de tatilim tamamen mahvoldu. Oda numaram 1543 ve toplamda 85.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Sayın Yetkili, Misafirimiz ile personelimiz arasında bir yanlış anlaşılma olmuştur. Personelimiz misafirimize üç adet havlu vermiş ve kendisinden de özür dilemiştir. Misafir ilişkileri müdiremiz de misafirimizle beraber tekrar havlu standına gitmiş ve olayı personelimizle tekrar görüşmüştür. Amacımız misafirlerimizin memnuniyetini sağlamaktır bu sebepten misafirlerimizi dikkate almamamız söz konusu dahi olamaz. Misafirlerimizle dün olay sonrasında tekrar iletişime geçtik ve otel müdürümüz ile kendilerine bir randevu ayarladık. Görüştüler ve misafirimiz otel müdürümüz ile görüşmesinden çok memnun kaldığını belirterek teşekkür etti. Saygılarımızla.
