Vatan Bilgisayar’dan Aldığım Üst Segment Laptop Sürekli Arızalanıyor Ve Değişim Reddi

Casper Excalibur 14. Nesil Core i9 14900HX–RTX 4070 8 GB–32 GB–2 TB SSD–16 inç–Windows 11 özellikli dizüstü bilgisayarımı Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldığım ilk haftadan itibaren sorunlar yaşamaya başladım ve 1 yıl bile dolmadan bilgisayar iki kez garantiye gitmek zorunda kaldı.

İlk gönderdiğimde sorunun yazılımsal olduğunu söyleyip işlemleri yaptıklarını belirttiler, ancak cihazı teslim aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1–2 ay içinde tekrar arıza verdi. Bu kez ise henüz 1 yıl bile dolmamış olmasına rağmen termal macunun kuruduğunu ve ekran entegre devrelerinin kırıldığını söylediler. Böyle yeni ve üst segment bir cihazda bu kadar kısa sürede bu tür donanımsal sorunların çıkması, ürünün hatalı olduğunu düşündürüyor.

Cihazım şu anda yine serviste ve yaklaşık 1 haftadır bekliyorum. Servisi defalarca aramama rağmen ürünün ayıplı olduğu gerçeğini kabul etmeyip iade veya değişim talebimi karşılamıyorlar. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum.

Bu süreçte yaşadığım tüm sorunların giderilmesi için hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma en azından bir özür iletilmesini talep ediyorum.