to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Parça Değişimi Sonrası Eski Parçalar Gönderilmedi Ve İletişim Yanıtı Yok
Casper g870 cihazımı Eskişehir’de U*** T******’ye bıraktım, kendisi cihazı Casper ana merkeze gönderdiğini ve işlemlerin orada yapılacağını söyledi. 21.07.2026 tarihinde servis tarafından cihazımda bazı parçaların ücretli değişimi yapıldı ve bu işlem için EFT ile toplam 19.000 TL ödeme yaptım. Serviste kayıtlı ismim H**** M**** K********, servis fişinde 003561077 numarası yer alıyor.
Daha en başından itibaren değişim yapılacak eski parçaların bana geri gönderilmesini özellikle istediğim halde, cihazım tarafıma teslim edilirken bu parçalar gönderilmedi. Parçaları özellikle talep ettiğimi belirtmeme rağmen bu isteğimin dikkate alınmaması ve herhangi bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti.
Dün Casper’ı ve ilgili servisi aradığımda mesai saatleri içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda da yine dönüş yapılacağı ifade edildi fakat yine aranmadım. Hem ödediğim yüksek meblağa hem de baştan ilettiğim talebime rağmen bu şekilde bekletilmemi ve ciddiye alınmamayı kabul etmiyorum.
Ücretli değişim yapılan tüm eski parçalarımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin neden bu şekilde işlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden Gözde hanım iletişime geçti yardımcı oldu parçaların gönderileceğini söyledi teşekkürler.
Casper'dan parçalarım geldi Eskişehir terken iletişime bıraktığımda 19000.01 TL masrafı çıktığını söyleyen ve bu fiyatta fatura kesen yetkili servis daha sonra Casper fabrikadan gelen parçaların içinde kesilen onarım fiyatının 10.500.43 TL Olduğunu gördüm aradaki para nereye gitti caspere soruyorum
Aradaki fiyat farkı yanlışlık olup
Merhaba Hasan Bey, İletmiş olduğunuz talep incelenmiş olup, yaşadığınız sorun çözüme kavuşturulmuştur. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
