TV+ Mobil Uygulamasında Sürekli Ekran Kararması

Turkcell TV+ mobil uygulamasını Tecno Spark Slim 5g telefonumda yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Abone olduğumdan beri uygulamada herhangi bir canlı yayını ya da filmi açtığım anda telefon ekranı kararıyor ve içerik izleyemiyorum. Sorun her denediğimde tekrarlanıyor, uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Şimdiye kadar bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım ancak sorunun hem cihazımda hem de uygulama deneyimimde ciddi bir kullanım engeli oluşturduğunu belirtmek istiyorum. Aboneliğini ödediğim hizmeti telefonumda sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.

TV+ mobil uygulamasındaki bu ekran kararma sorununun incelenmesini, gerekirse teknik bir kontrol yapılarak telefonumla uyumlu şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta kayıtlı numaram 532 ile başlayan telefon numaramdır.