Servis Bilgilendirmesi Ve Onarım Sürecinde Yaşanan Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

22.07.2025 tarihinde Casper Excalibur G770 model laptopumu Mersin Özel Doğuş Bilgisayar yetkili servisine teslim ettim. Cihazım hiç açılmıyor, sadece güç düğmesinin ışığı sabit şekilde yanıp sönüyordu. Servisteki yetkili, cihazın İstanbul’a gönderileceğini ve tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve cihazımın durumu hakkında hala bir dönüş alamadım.

Öğrenciyim ve bilgisayarıma acil olarak ihtiyacım var. Bu süreçte mağdur oldum. Hem cihazımın tamirinin bir an önce yapılmasını hem de sürecin ne aşamada olduğu konusunda acil bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Cihazım garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.