Sayın Yetkili,
22.02.2024 tarihinde satın almış olduğum Casper Excalibur g870 marka/model bilgisayarım garanti süresi içerisinde defalarca arıza yapmıştır.
Ocak 2025’te aynı arıza nedeniyle servise gönderdim.
Temmuz 2025’te aynı sorun tekrar ettiği için tekrar servise göndermek zorunda kaldım.
Cihazım kısa süre önce servisten dönmüş olmasına rağmen bu kez farklı bir arıza ortaya çıkmıştır.
Bu durum cihazın sürekli arızalanan ve kullanım amacını karşılamayan bir ürün olduğunu açıkça göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca; ürünün ücretsiz onarım hakkını defalarca kullanmak zorunda bırakıldım ve artık bu hakkı değil, değişim hakkımı kullanmak istediğimi tarafınıza bildiriyorum.
Kanuna göre tüketici;
Ürünün değiştirilmesini,
Bedel iadesini,
Ücretsiz onarımı veya
Ayıp oranında bedel indirimini talep edebilir.
Ben, yasal hakkım olan ayıplı malın değiştirilmesi hakkımı kullanıyorum. Gereken işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, tüketici olarak hakkımı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı bildirmek isterim. Bu maili atmama rağmen hâlâ bana bilgisayarımı tekrar servise göndermemi talep ediyorlar. Ben tekrar servise göndermek değil değişim talep ediyorum. Daha fazla servisle uğraşmak istemiyorum yeterince sizi dinledim sırada sizin beni tüketici olarak dinlemenizde
garanti-suresinde-surekli-arizalanan-bilgisayar-icin-degisim-talebim-reddediliyor-2.jpg
garanti-suresinde-surekli-arizalanan-bilgisayar-icin-degisim-talebim-reddediliyor-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar