to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Bakım Garantisi Ücretli Hale Getirilmesi Şikayeti
Casper Excalibur g870 - 12th Gen Intel (R) Core (TM) i7-12650H (2.30 GHz) - RTX 3060 laptopumu alırken “ömür boyu temizlik/bakım garantisi” olduğu özellikle belirtilmişti ve bu kapsamda daha önce bilgisayarımın bakımı ücretsiz olarak yapılmıştı. Bu nedenle ürünü tercih ettim.
Ancak 25.08.2026 tarihinde yetkili hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, artık bu bakım hizmetinin ücretli olacağı ve bir bakım için 600 TL talep edileceği söylendi. Satın alma aşamasında “ömür boyu” ibaresiyle anlatılan bir hizmetin sonradan tek taraflı olarak ücretli hale getirilmesi hem tüketici güvenini zedeliyor hem de kampanya ve reklam içerikleriyle çelişiyor.
Reklam ve kampanyalarda vaat edilen “ömür boyu temizlik/bakım garantisi” sözünün tutulmasını, bakım hizmetinin daha önce olduğu gibi ücretsiz şekilde devam ettirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gözde hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim
Ahmet Bey Merhaba, Değerli geri bildiriminiz ve nazik teşekkürünüz için biz teşekkür ederiz. Yaşadığınız konuya ilişkin süreçte sizlere yardımcı olabilmiş ve beklentinize uygun şekilde destek sunabilmiş olmak bizim için memnuniyet vericidir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her türlü talep ve geri bildiriminizi titizlikle değerlendirmeye devam ediyoruz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, Excalibur cihazınızı keyifle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
