to read complaints and reviews, or file yours.İş Laptopunun Ekranı Çöktü, Acil Değişim Ve Geçici Cihaz Talebi
Media Markt’tan 14 Eylül 2026 tarihinde Casper Nirvana s Series bir laptop satın aldım. Cihazı yalnızca 3 gündür iş laptopu olarak kullanıyordum. 22 Eylül sabahı işe geldiğimde bilgisayarı açmak istediğimde ekranın hiç görüntü vermediğini, yani ekranın çalışmadığını fark ettim.
Hem Casper hem de Media Markt ile görüştüm, ancak ürün daha çok yeni olmasına ve işimde aktif olarak kullanmak zorunda olmama rağmen değişim talebimin servis incelemesi olmadan kesinlikle kabul edilemeyeceği söylendi. Yeni aldığım bir iş bilgisayarının bu kadar kısa sürede arızalanması ve buna rağmen hızlı bir çözüm sunulmaması benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor, iş süreçlerim aksıyor.
Ben, işimi aksatmamak adına bu süreçte ya aynı gün içinde birebir yeni bir laptopla değişim yapılmasını ya da bana geçici de olsa kullanabileceğim bir cihaz sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün çok kısa sürede arızalanması ve iş amaçlı kullanılmasından dolayı Media Markt ve Casper’ın daha hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm üretmesini istiyorum.
Merhaba Ece Hanım, Cihazınızla ilgili servis süreciniz devam etmekte olup işlemlerinizin kısa süre içerisinde tamamlanması planlanmaktadır. İş süreçlerinizin aksamaması adına sürecinizi mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırmak için gerekli desteği sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
