to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Yenilemesi Sonrası Haklarım İhlal Edildi
Casper marka Nirvana C500 dizüstü bilgisayarımı 08.09.2023 tarihinde satın aldım. Ürün, 25.01.2024 tarihinde arızalandı ve Casper tarafından yenisiyle değiştirilerek 02.2024 tarihli yeni garanti belgesiyle tarafıma teslim edildi.
Ancak bilgisayarım tekrar arızalandı ve bugün, 05.12.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında onarım için götürdüğümde, Casper yetkilileri garanti süresini yeni düzenlenen garanti belgesine değil, ilk faturadaki 08.09.2023 tarihine göre değerlendirdiklerini söyleyerek, garanti süresinin bittiğini ve ürünün garanti kapsamı dışında kaldığını iddia etti.
Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürün yenisiyle değiştirildiğinde yeniden garanti belgesi düzenlenir ve ürünün garanti süresi bu yeni belgedeki tarihten itibaren yeniden başlar. Buna rağmen Casper, kanunun açık hükmüne aykırı şekilde hareket ederek beni mağdur etmektedir.
6502 sayılı kanun kapsamında, değişim sonrasında düzenlenen yeni garanti belgesine göre garanti süresinin yeniden başladığının kabul edilmesini ve buna uygun olarak dizüstü bilgisayarımın garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.
