to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan faturalı olarak satın aldığım Casper X30 Plus telefonum yaklaşık 1 aydır kullanılamaz durumda, cihaz hiç açılmıyor. Bu nedenle Casper müşteri hizmetlerini arayarak sadece yazılım desteği talep ettim ve cihazım için stok yazılımın (stock ROM/firmware) sağlanmasını istedim. Herhangi bir parça değişimi, kırık tamiri gibi ek bir işlem talebim olmadı, sadece satılan ürünün temel yazılım desteğinin verilmesini bekledim.
Ancak müşteri hizmetleri bana yazılım desteği veremeyeceklerini, cihaz için stok ROM paylaşamayacaklarını söyledi. Satılan bir telefon için yazılım/firmware desteğinin zorunlu olduğunu, aksi halde cihazın tamamen kullanılamaz kalmasının tüketici açısından ciddi mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Ürünü alırken böyle bir kısıtlama veya destek verilmeyeceğine dair bir bilgilendirme de yapılmadı.
Casper’ın, X30 Plus model telefonum için gerekli stok yazılımı sağlayarak cihazın tekrar çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Casper X30 marka cep telefonumun hoparlörü arızalandı, dışarı ses vermemeye başladı. Telefonun zili çalmıyor, video izlerken ses gelmiyor, özetle hoparlör tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü kargo ile Casper’ın yetkili servisine gönderdim ve özellikle, ürünün tamir edilmesini isteme...
14 Ağustos’ta şarj soketi arızası nedeniyle Casper Via X30 Plus model telefonumu Urla’daki Vodafone Phone Store’a tamir için bıraktım. Mağaza yetkilisi bana 1 saat içinde telefonun hazır olacağını söyledi. Ancak telefonu teslim aldıktan sonra parmak okuyucunun çalışmadığını fark ettim. Durumu tekrar...
Casper Via X30 model telefonumu yaklaşık 2 ay önce BİM’den satın aldım ve garanti belgem ile fatura hâlâ elimde. Cihazı kullandığım süre boyunca, belirli zamanlarda kendi kendine açılıp kapanma sorunu yaşamaya başladım. Bu durum, cihazı kullanmamı ciddi şekilde engelliyor. Sorunun çözümü için tekni...
Temmuz ayında BİM’den aldığım Casper Via X30 model telefonum, yaklaşık bir ay sonra aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı Casper yetkili servisine gönderdim. Servis, işletim sisteminin bozulduğunu ve bu sorunun garanti kapsamına girmediğini belirterek 4.500 TL servis ücreti talep etti. Oysa te...
Bir gün önce telefoncudan sıfır olarak Casper M30 Plus cihazı aldım. Kutusunda 8 GB RAM yazdığı için tercih ettim. Ancak telefonda öylesine bir yavaşlık ve donma mevcut ki, bu durumu kelimelerle ifade etmek zor. Bildiğim kadarıyla 8 GB RAM'li bir telefonda bu denli takılma olmamalı. Kutusunda perfor...
Yorumlar