Garanti Süresi Devam Eden Telefonumun Sorunu Çözülmüyor, Mağdur Edildim

Casper Via X30 model telefonumu yaklaşık 2 ay önce BİM’den satın aldım ve garanti belgem ile fatura hâlâ elimde. Cihazı kullandığım süre boyunca, belirli zamanlarda kendi kendine açılıp kapanma sorunu yaşamaya başladım. Bu durum, cihazı kullanmamı ciddi şekilde engelliyor.

Sorunun çözümü için teknik servise başvurdum ancak garanti sürem dolmadığı halde cihazımın garanti dışı olduğu belirtilerek olumsuz yanıt aldım. Tüm belgelerim mevcut olmasına rağmen bu şekilde bir geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Casper’dan beklentim, cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesi yönündedir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.