Casper Tablet Dokunmatik Arızası Garanti Dışında Sayıldı Ve 4.840 TL Tamir Ücreti Talep Edildi

Casper Vial50 tabletimin dokunmatik çalışmadığı için 5 Ocak 2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Cihazı alalı yaklaşık bir yıl oldu ve 9.000 TL ödeyerek satın aldım. Servis, cihazın düşmesi nedeniyle ekranında pürüzler olduğunu, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığını ve garanti kapsamı dışında kaldığını söyleyerek 4.840 TL masraf talep etti. Ürünü bu fiyata tamir ettirmeyip geri istemem halinde ise 1.750 TL + kargo ücreti talep edileceği belirtildi.

Oysa bu tabletle ilgili sorunlarım ürünü aldığım ilk günden beri devam ediyordu; dokunmatik zaman zaman yanıt vermiyor ve düzgün çalışmıyordu. Aynı dönemde aldığım Samsung cihazımda hiçbir problem yaşanmazken Casper tabletimde sürekli sorun yaşadım ve şimdi de garantili ürünüm için bu kadar yüksek ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Garantisi devam eden ürünümün, düşme gerekçesiyle tamamen kullanıcı hatasına bağlanmadan, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından yalnızca kargo ücreti alınarak cihazımın tarafıma geri gönderilmesini istiyorum.