to read complaints and reviews, or file yours.Casper Servisinde Çözülemeyen Bilgisayar Sorunları Ve Mağduriyet
Ben yaklaşık 5 senelik Casper kullanıcısıyım. 2025 ocak ayında excalibur model Casper bilgisayarımı ömür boyu bakım garantisi altında Casper Ankara bölge servisine götürdüm. Eve geldiğimde bilgisayar kendini aşırı ısınmasından dolayı kapattı ve açılmadı, servise geri götürdüm. Fanların takıldığını ve sorunun çözüldüğünün söylediler. Ardından eve geldiğimde bilgisayar ekran kartı arızası verdi. Teknik servise bilgisayarı kargoladım ve kendi dahlim olmamasına rağmen ekran kartının yandığını, belirli bir ücret karşılığında bilgisayarın yapılabileceğini söylediler. Kendi dahlim olmadığını sorunun onlardan kaynaklı olduğunu söyledim. Buna rağmen bilgisayarı tamir etmediler ve 1 ay boyunca bilgisayarı yollamadılar ve bu süreçte de mağdur ettiler. Bilgisayar elime ulaştığında ise hiç vakit kaybetmeden bilgisayarı Casper genel merkezine yolladım. Onlar da bana bilgisayarın tamir edilmediğini, edilirse yüksek bir ücretle karşı karşıya kalabileceğimi, bunun yerine eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanıp yeni bir bilgisayar alabileceğimi söylediler. Ne mağduriyetimi giderdiler, ne de problemimi çözdüler. Bu problemin ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum çünkü bu konu cidden can sıkıcı olmaya başladı.
Şikayetime ne bir geri dönüş oldu ne de ürünle ilgili onarımda bir gelişme var. Ücret yatırmamız söyleniyor fakat ne aradılar ne de bir mesaj attılar. Hala bu şartlar altında ücret yatırmamızı bekliyorlar.
Yaklaşık bir ay sonra sorunumu çözdüler. Teşekkürler
Sorunum çözüldü. Teşekkürler.
