Casper Nirvana X500 Ekran Açılmama Sorunu

1 Sene önce Trendyol alışveriş sitesinden almış olduğum Casper Nirvana X500 dizüstü bilgisayarımın ekranı açıkken bir anda kapandı. Bu durumu anlamak ve bilgi almak için Bursa Casper yetkili servis görevlisiyle konuştum. Devam eden garanti kapsamında olan bilgisayarımın arızasına bakılması için Bursa Casper yetkili servisine Yurtiçi Kargo aracılığı ile yolladım. İsmini dahi vermeyen o yetkili bilgisayarı bana ancak 3 hafta sonra yollayabileceklerini söyledi. Ancak 1 hafta sonra beni başka bir yetkili kişi arayıp anakartın yandığını ve işlemcinin de bozulduğunu söyledi. Kendisine bilgisayarın halen garanti kapsamında olduğunu söyledim. Fakat karşımdaki kişi bunu kabul etmeyip arızanın biz kaynaklı olduğundan ısrarcı oldu. Hiçbir şekilde bilgisayarın garantisi olduğu halde önce 9.000 küsur tl masrafı olduğunu sonra bu ücreti 5.600 TL'ye indirebileceğini söyledi bu miktarı kabul etmeyip bilgisayarı geri yollamasını istedim bu sefer de arızayı tespit ettikleri için benden 750 TL kapak açma bedeli ve kargo ücreti ödemem halinde cihazı bu şekilde yollayacaklarını söyledi. Ödememem halinde bana gelen kargonun 3 iş günü sonunda geri gideceğini söyledi! İnsanlar ürünü alırken zorluk çıkartmıyorsunuz da sizden yardım isterken neden zorluk çıkartıyorsunuz?