Casper Nirvana Vaat Edilen Ömür Boyu Ücretsiz Bakım Hakkım Elimden Alındı

2023 yılında Ankara Sincan Evshop’tan aldığım Excalibur G770 model bilgisayarımda ciddi derecede ısınma ve fanlardan aşırı gürültü sorunu yaşamaktayım. Bu nedenle cihazımı Ankara Casper Kızılay şubesindeki yetkili servise götürdüm. Serviste ilk bakımın ücretsiz, ikinci bakımın ise ücretli olduğunu söylediler. Ancak ben bu bilgisayarı ömür boyu ücretsiz bakım vaadiyle satın almıştım.

Serviste yapılan incelemede, fanların bazı kablolarının bağlanmadığı ve bu nedenle temizlik yapılsa bile aynı sorunların devam edeceği, fanların değişmesi gerektiği belirtildi ve bunun için 3.000 TL ücret talep edildi. Ayrıca ileride tekrar bakım gerektiğinde 650 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Şu anda bilgisayarı kullanırken ciddi kasma sorunları yaşıyorum.

Hem cihazın üretiminde yapılan hata nedeniyle ekstra ücret ödemek durumunda bırakılıyorum hem de bana satılırken vaat edilen ömür boyu ücretsiz bakım hakkım elimden alınmış oluyor. Ben bu bilgisayarı özellikle ömür boyu ücretsiz bakım için tercih etmiştim. Hem kendi adıma hem de aynı durumda olan birçok Excalibur kullanıcısı adına, ömür boyu ücretsiz bakım sözünün tekrar uygulanmasını talep ediyorum.