Casper Nirvana  Teknik Servis Sorumsuzluğu

Aynı model laptopu ben de 06.11.2023 tarihinde aldım. Cihazın bataryası %50 şarjın altındayken (şarj kablosu takılı değilken) cihaz açılmadı. Yetkili servis aracılığıyla genel merkeze yolladım. Bir hafta sonra arıza giderildi diye cihazı geri yolladılar. 

Yetkili servise kargo geldiğinde bu sefer ekran kırık çıkmış. Servis tekrar geri yollamış ve ekran değişmiş olarak bir hafta sonra cihazı nihayet teslim alabildim.

 Aldığım akşam cihazı kontrol ettiğimde, arızanın giderilmediğini, bataryanın yine %50 şarj altındayken cihazın açılmadığını gördüm. Yani servise gitme sebebim olan arıza giderilmeden cihazı geri bana yollamışlar. 

Cihazı tekrar yetkili servise bıraktım ve sorunun devam ettiğini söyledim. 'Tamam, tekrar yollayalım' dediler ve cihazı aldılar. Yeni cihazla değişim istiyorum ancak maalesef kabul etmiyorlar. Kısacası yeni laptop aldım ama hâlâ 40 gündür kullanamıyorum.