Casper Casper Nirvana S200 Dizüstü Bilgisayarda Garanti Sürecinde Yanık Sorunu Ve Servis Mağduriyeti!

Cansu · 2025-10-06T15:03:09+03:00

Haziran ayında Esme AVM (Serik şubesi) üzerinden satın aldığım Casper s200 dizüstü bilgisayarımda, ürünü aldıktan yalnızca 3 gün sonra ön kısmında (shift tuşu ve civarı) ve arka tarafında yanık oluştuğunu fark ettim. Ürünü alalı henüz 4 ay oldu ve bu süreçte cihazı kullanmaya devam ettim. Yanıklar ilk başta küçüktü, zamanla büyüyerek arttı. Sorun ortaya çıkar çıkmaz Esme AVM mağazasına başvurdum. İki kez ben, iki kez de eşim mağazayla görüştük. Ancak bize "Daha çok oluşursa garantiye gönderelim" denilerek bekletildik ve oyalandık. Sonrasında yanıklar artınca cihazı servise gönderdim. Ancak servis, sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a göre, ilk 6 ay içinde meydana gelen arızalar imalat hatası olarak kabul edilmektedir. Cihazımda oluşan yanıkların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü hiçbir şekilde darbe, sıvı teması veya hatalı kullanım koşullarına maruz bırakmadım. Ayrıca cihazım hâlâ garanti kapsamındadır ve elimde faturası ile birlikte servis başvuru numaram (00349****) mevcuttur. Casper'dan talebim, cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesi veya gerekirse ürün değişiminin yapılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Tekrarlayan Arızalara Kalıcı Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Enes

Casper

459

Casper markalı bilgisayarımı bugüne kadar tam 4 kez servisinize gönderdim. Her seferinde “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi, fakat sorunlar aynen devam etti. Bu kadar kez tekrar eden arızaya rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmaması, markanıza olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Bu...

tekrarlayan-arizalara-kalici-cozum-sunulmuyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.pdf

1 Destek

Casper Nirvana Garanti Sürecinde Bilgisayarım Kullanılamaz Hale Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Neslihan

Casper

779

Kayseri Form AVM Technosa şubesine Casper Excalibur marka bilgisayarımı yaklaşık 1,5 ay önce, ısınma sorunu yaşadığım için garantiye verdim. Bilgisayarımı teslim alırken, daha önce özellikle açılıp kontrol edilmesini istememe rağmen, çalışan kontrole yanaşmadı ve cihazı poşetsiz bir şekilde verdi. ...

Casper Nirvana Servis Tarafından Mağdur Ediliyorum!

Hasan

Casper

630

Casper ALL in One a360 model bilgisayarımı 27 Ekim 2023’te 15.500 TL ödeyerek satın aldım. Garanti süresi devam ederken yaklaşık 15 gün önce cihazımın ekranında birdenbire görüntü tamamen gitti. Bunun üzerine ürünü İstanbul Topkapı’daki Kalem Servis’e götürdüm. İlk başta, faturada seri numarası yaz...

Casper Nirvana Servis Tarafından Mağdur Ediliyorum!

Casper Nirvana Casper G911 Tasarım Sorunları

Melis

Casper

758

Casper marka bilgisayarımda kendiliğinden çerçeve kısmında oluşan bir kırığı tamir ettirmek üzere yetkili servise bıraktım. Bu süreç boyunca İtalya'da mimarlık eğitimi gördüğüm için aylarca mağdur oldum. Yaşanan kırığın fiziksel bir hata olduğu ve kullanıcıdan kaynaklandığı belirtildi. Neredeyse bil...

Garanti Süresinde Sürekli Arızalanan Bilgisayar İçin Değişim Talebim Reddediliyor

Faruk

Casper

1.178

Sayın Yetkili, 22.02.2024 tarihinde satın almış olduğum Casper Excalibur g870 marka/model bilgisayarım garanti süresi içerisinde defalarca arıza yapmıştır. Ocak 2025’te aynı arıza nedeniyle servise gönderdim. Temmuz 2025’te aynı sorun tekrar ettiği için tekrar servise göndermek zorunda kaldım. ...

garanti-suresinde-surekli-arizalanan-bilgisayar-icin-degisim-talebim-reddediliyor-2.jpg

garanti-suresinde-surekli-arizalanan-bilgisayar-icin-degisim-talebim-reddediliyor-1.jpg

1 Destek