to read complaints and reviews, or file yours.KoçAilem Kampanyasındaki Yapı Kredi POS Talebine Verilen Yanıltıcı Bilgi Ve İndirimin Reddedilmesi
KoçAilem uygulaması üzerinden “KoçAilem Çocuk” bölümünde yer alan, Ebebek mağazalarında tüm kampanyalara ek 1.500 TL ve üzeri alışverişe 300 TL indirim kampanyasına katılım sağladım.
8 Mayıs 2026 tarihinde Sakarya Serdivan Cadde54 AVM içerisinde bulunan Ebebek mağazasından 3.506 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Ödeme aşamasında kampanya şartlarından yararlanabilmek için özellikle Yapı Kredi pos cihazı üzerinden ödeme almak istediklerini mağaza personeline belirttim. Buna rağmen görevli, “banka seçimi yapamadıklarını” söyleyerek ödememi Halkbank pos cihazından geçirdi.
Aynı anda yanımda bulunan eşim, kendi kartıyla diğer kasadan alışveriş yaptı ve ödemesi sorunsuz şekilde Yapı Kredi pos cihazından alındı. Bu durum, mağazada aslında Yapı Kredi pos cihazı seçilebildiğini, buna rağmen bana yanlış bilgi verilerek kampanyadan yararlanma hakkımın engellendiğini açıkça göstermektedir.
Konuyla ilgili alışveriş fişim ve kampanya görselleri elimde mevcuttur. Mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi ve hatalı işlem nedeniyle hak kazandığım 300 TL tutarındaki indirimin ya da iadenin tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
KoçAilem ve Ebebek müşteri temsilcilerine konu hakkında şikayet kaydı oluşturdum. Gerekli incelemenin yapılarak süreç ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
1 hafta geçti bir sonuca varılmadı. Ne için bekletiliyorum. Gün içinde yatması gereken ücret için neden mağdur ediliyorum. Üzerinden 1 ay geçmesi mi gerekiyor.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
