Casper Nirvana C500 Almak Büyük Hatam!

31 Ekim tarihinde online eğitim platformunda kullanılmak üzere Hepsiburada üzerinden C500 dizüstü bilgisayar aldık. Daha bir ay bile dolmadan hem pille hem adaptör takılıyken açılışta kullanıcı şifresi girildikten sonra kapanmaya başladı. Bu nedenle kullanamadık. Casper yönlendirmesiyle 21 Ekim'de bilgisayarı Düzce Sistem Bilgisayara bıraktık. 1 Aralık'ta kargoya verildi ve 2 Aralık'ta elimize ulaştı. Kullanıcı kaynaklı elektrik kesintisi bahanesiyle Bios güncellemesi yapıldı. Sorun olmadığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Bilgisayarı açtığımızda aynı sorun ve daha fazlasını yaşadık: Yanık kokusu ve hızlı çalışan fan. Müşteri temsilcisi m*** Hanım ile görüştük ve tekrar göndermemiz söylendi. Kendi kutusu içinde patpat naylonuna defalarca sarıp 13 Aralık'ta gönderdik. Evet, 22 Aralık'ta geri döndü. İşletim sistemi değişmiş, vidalar bozulmuş, içi açılmış, sağ ve sol taraflar çizilmiş, mouse padin sol tarafı havada sağ taraf ise aşağıda, köşe parçanın tırnakları kırılmış. 20 gün kullanılan bilgisayar, 2 yılda alacağı tüm darbeleri almış. Öylesine kutunun içine atılmış ve kargolanmış. Bu büyük çabanın sonucu ekli resimlerde görülebilir. 20 günlük bilgisayarda tamir olmaz, olsa da ben kabul etmem. Ödenen paranın karşılığı bu değil. O kadar hırpalamaya rağmen sorunu çözememişsiniz. Hala yanık kokusu ve hızlı fan çalışması var. Çünkü bu bilgisayar 'ölü doğum'. Eğer orijinal Windows 11 yüklersek ne olacak? Yanmasın diye dua mı edeceğiz? Yoksa muska mı yazdıralım? Bu bilgisayara bir aylık asgari ücret ödendi. Bu para sizden çıkmadığı için mi bu şekilde kargoya verdiniz? Hiç olmazsa benim sardığım patpat naylona sarılamaz mıydı? Bilgisayarı tekrar, dördüncü kez servise yolladık. Müşteri hizmetleri gönderin, değişim yapalım dedi. Ama sürpriz, yine aynı bilgisayar, aynı şekilde, aynı sorunlarla geri geldi. Sayenizde artık Casper almaya tövbe ettik. Şimdi sorum şu: Bu bozuk olan ama sizin teknik servisinizin yetersizliği nedeniyle arızasını çözemediğiniz bu bilgisayar ne olacak? Yandığında mesuliyet alacak mısınız? Ürettiği sorunlu ürünün arkasında duran ve sorumluluk hisseden bir firma olmayı başarabilecek misiniz?