to read complaints and reviews, or file yours.Casper A40 Telefonumda Müzik Durması Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Casper a40 model telefonumu yaklaşık 6 ay önce, 2025 Temmuz ayında abimin doğum günü hediyesi olarak aldık. Cihazı ilk günden beri müzik dinlerken sorunsuz kullanamıyorum. Telefonda müzik dinlerken ilk parça normal şekilde çalmasına rağmen ikinci parçada şarkı ortasında kendiliğinden duruyor ve bu sorun her seferinde tekrarlanıyor.
Bu modelde bu arızanın kronik olduğunu, aynı şikayeti yaşayan birçok kullanıcı olduğunu da sonradan öğrendim. Cihazın alımı hediye olarak yapıldığı ve üzerinden zaman geçtiği için elimde fatura bulunmuyor. Malatya’da sıradan bir telefoncuya ücret ödeyerek tamir ettirdim ancak arıza hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı sorun devam ediyor.
Casper müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benimle iletişime geçeceklerini söylediler fakat bugüne kadar kimse dönüş yapmadı. Yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle cihazı verimli şekilde kullanamıyor olmamdan dolayı çok mağdurum.
Casper’ın bu kronik hale gelmiş arızayı dikkate alarak cihazım için ücretsiz onarım yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
O kadar ilgisiz bir firma ki. Casper resmen pişmanlık. Arayan yok ilgilenen yok illa Tüketici Hakları'na mi başvuralım. Neden muhatap bulamıyoruz
Daha önceki şikayet dilekçemi yeni görüp dönüş yaptılar cihazımı ben sıradan bir telefoncuya gotrerek halletmiştim sorunum devam ederse garanti kapsamanda olduğu süreçte yardımcı olacaklarını bildirdiler arayan bayan gayet ilgiliydi tatlı diliyle yardımcı oldu teşekkür ederim
Hilal Hanım merhaba, Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olduğunu öğrenmekten memnuniyet duyduk. Yapılan görüşme sonrasında memnuniyetinizi belirtmeniz ve ekibimiz hakkındaki değerli yorumlarınız bizler için çok kıymetlidir. İlerleyen süreçte cihazınızla ilgili herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde, garanti süreniz kapsamında sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Cihazınızı iyi günlerde kullanmanızı diler, değerli geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
