Casper A40 Telefonumda Müzik Durması Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Casper a40 model telefonumu yaklaşık 6 ay önce, 2025 Temmuz ayında abimin doğum günü hediyesi olarak aldık. Cihazı ilk günden beri müzik dinlerken sorunsuz kullanamıyorum. Telefonda müzik dinlerken ilk parça normal şekilde çalmasına rağmen ikinci parçada şarkı ortasında kendiliğinden duruyor ve bu sorun her seferinde tekrarlanıyor.

Bu modelde bu arızanın kronik olduğunu, aynı şikayeti yaşayan birçok kullanıcı olduğunu da sonradan öğrendim. Cihazın alımı hediye olarak yapıldığı ve üzerinden zaman geçtiği için elimde fatura bulunmuyor. Malatya’da sıradan bir telefoncuya ücret ödeyerek tamir ettirdim ancak arıza hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı sorun devam ediyor.

Casper müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benimle iletişime geçeceklerini söylediler fakat bugüne kadar kimse dönüş yapmadı. Yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle cihazı verimli şekilde kullanamıyor olmamdan dolayı çok mağdurum.

Casper’ın bu kronik hale gelmiş arızayı dikkate alarak cihazım için ücretsiz onarım yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.