to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Excalibur g770 dizüstü bilgisayarımı, ömür boyu bakım garantisi kapsamında 9 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Daha önce de aynı bakım hizmetinden ücretsiz olarak yararlanmıştım ve bilgisayarıma bakım yapılmıştı. Bu kez cihazımda sadece iki tuş kırığı vardı ve bakım dışında herhangi bir tamir talebim olmadığını özellikle belirttim. Ancak teknik servis, anakartta sıvı teması ve klavyede hasar olduğu gerekçesiyle ücret talep etti. Ben de sadece bakım yapılmasını istediğimi, başka bir işlem istemediğimi söyledim ve kabul edildi.
Buna rağmen bilgisayarım on gün boyunca serviste tutuldu, bakım yapılmadan geri gönderildi ve bugün bana 158 TL kargo ücreti yansıtıldı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ömür boyu bakım garantimin bozulduğunu ve artık bu hizmetten yararlanamayacağımı söylediler. Oysa cihazı aldığımda bana bu garanti sunulmuştu ve Casper’ın resmi sitesinde de bu hizmetin tüm notebooklarda geçerli olduğu yazıyor.
Elektronik mühendisiyim ve cihazımda iddia edilen ana kart arızası yok, olsa bile bakım hizmetiyle ilgisi bulunmuyor. Bilgisayarımı işim için kullanıyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşadım.
Hem ömür boyu bakım garantimin geri verilmesini hem de tarafıma yansıtılan 158 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.
Servis No: 003494648
Seri No: sr002206406
Casper Excalibur G770 model bir laptop satın aldım. Cihazı aldığım günden itibaren birçok sorun yaşadım: Fan, yazılım ve touchpad arızalı çıktı. Cihaz aşırı ısınma yapıyordu. Malzeme kalitesi çok kötüydü, kısa sürede deformasyon oluştu. Sonrasında cihazı yetkili servise teslim ettim. Ancak servi...
Casper Excalibur G770 oyun bilgisayarımı 04.03.2025 tarihinde periyodik bakım ( macun değişimi, hız sorunu ve format) için servise göndermek istedim. Casper Müşteri Hizmetlerinden E*** Hanım ile görüşme sağladım. Tarafıma bir kod gönderdikleri, bu kod ile ürünümü kargoya teslim edebileceğimi söyledi...
Casper Excalibur G870 bilgisayarımı İstanbul ana bayi servisine 003452082 kayıt kodu ile gönderdim. Bilgisayara dışarıdan müdahale olduğu ve bu yüzden garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği bana bildirildi. Tamir edilip edilemeyeceğini sorduğumda, yaklaşık 16.000 TL civarında bir ücret olacağı sö...
Casper Excalibur G870 model laptopumu satın alırken, bana ömür boyu ücretsiz bakım hizmeti sunulacağı belirtilmişti. İlk bakım hizmetimi 2025 Nisan ayında, son bakımımı ise 2025 Ağustos ayında Casper ana binada gerçekleştirdim. Ancak son bakım sonrası, artık bu hizmetin ücretli olacağı ve kampanyanı...
Casper Excalibur G870 model laptopumu alalı henüz iki yıl olmadı. Oyuncu bilgisayarı olmasına rağmen, ben grafik tasarım işlerim için kullanıyorum; oyun oynamak için ayrı bir sistemim var. Laptop üzerinden oyun oynamaya çalıştığımda, oyuna girdikten beş dakika sonra laptop kendini kapatıyor, klavyen...
Yorumlar