Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Casper Excalibur Yetkili Servisi Bilgisayarımı Bozdu

Casper Excalibur Yetkili Servisi Bilgisayarımı Bozdu
20 Ağustos 2024 15:47
7.038

Casper Excalibur G900 aldım (2020) Laptopu fan temizliği ve termal bakımı için Samsun Bafra'da yetkili servislerine götürüyordum. Sonuncuda (23.09.2023) bilgisayarımı daha önce görmediğim bir stajyer aldı. Bakım tamamlandı eve geldim şok oldum Ekran simsiyahtı açılma sesi geliyordu görüntü yoktu Hemen servise anlattım getirin bakalım dediler. Gittim bilgisayara son bakımda yanlışlıkla Elle temas ettiklerini ve kaçak akım yaptırdığını söylediler ve güç tuşundan elektriği boşaltacağız dediler. Bir gün sonra aldım ekranı düzelmişti ancak hemen sonra bilgisayarda anormallikler başladı. Aşırı ısınma donma kasılma FPS düşüşü. 200 FPS aldığım oyun zamanla 30 a düştü ve PC donmaya başladı. Servise anlattım ilgileneceğiz dediler sonra dönmediler ben de yoğundum kaldı. Sonra lazım oldu ama durum kötüydü açılma ekranında bile donduğu oldu. Oyun açtığımda 6 7 FPS e düştü Servisi tekrar aradım "lütfen sorunu bulun çözün gerekirse ana servise gitsin düzelsin" dedim 5 gün tamirdeydi. Her gün sordum sebebinin ne olduğunu söyleyemedi. İçi pis termal pedleri değiştireceğiz dedi ki daha önce böyle bir şey yapılmadı (bilgisayarımı bozdukları gün macun yenilemediler ve bu zamanla işlemcinin canına okudu muhtemelen) Sonra PC'yi yaptıklarını ısınma veya donma olmadığını oyunda test ettiklerini 200 FPS aldıklarını dediler 1300 TL verdim. Evde oyunu açtım kurulumu düzgün yapılmamıştı nasıl oynadılar meçhul. Tekrar kurdum 3 kez PC dondu FPS i 10-20 arasıydı ve defalarca dondu. Hepsini video attım servise dönmediler aradım açmadılar. Ulaştım "bilmiyoruz" dediler. Tüketici Hakları mahkemesine başvurmaya gittim dediler ki ticaret bak. Sisteminde yetkili servis olarak gözükmesi gerek yoksa servisin vergi no ya da t. C. No öğrenip şikayet etmeniz gerekiyor dedi. Baktık görünmüyor Ana servisten öğrenin dediler aradım anlattım thm gideceğimi belirttim. Bir de biz bakalım dediler yolladım Birkaç güne döndüler CPU işlemciniz bozuk tamir edilebilir 10.000 TL ama CPU Anakarta gömülü olduğu için zamanla anakartı bozabilir garanti edemeyiz dediler. Yetkili servis bozdu dediğimde "kullanıcı kaynaklı" dediler ne hatası yapmış olabilirim ürün elinizde bakın ne bir şey döktüm ne bir yere vurdum, bilgisayara 4 sene gözüm gibi baktım beni suçlayacak bir gerekçe sunmak zorundasınız dedim. Evet bilgisayarda sıvı ya da hasar tespit edilmedi belki tozlanma olabilir dediler, zaten temizliğe düzenli götürdüm ve bozuldu diyorum anlatıyorum Yapacak bir şey yok diyorlar

profile profile profile
7 Destek ,
4 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Bora

Kesinlikle Casper'dan hiçbir şey alınmaz. Yetkili servisleri kötü, ilgi sıfır, ve iş bilmezlerle çalışıyorlar. Fan arızası ve temizliği için verdiğim G900 laptopumu bozup kendileri halletmeye çalıştılar. Ardından 16 gün sonra merkeze göndermişler ve daha 3 gün olmuş. 20 iş gününde hallediliyormuş yani 1,5 ay laptop yok demek. Sebepte belli değil düzgün açıklamada yok. Casper alınmaz!

Mehmet

Bende casperla bir süreçteyim bakalım benim nasıl sonuçlanacak. G870 9 ay oldu alalı bugün kitlendi bir daha açılmadı. Servise gönderdim bakalım sonuç ne olacak.

Umut

Sonuç ne oldu hocam çözebildiniz mi?

Merve
Şikayet Sahibi

Maalesef, nasıl olsa garantisi bitmiş ürün diye yetkili servisi savundular hem de ispat gösterememelerine rağmen çok rahatlar çünkü denetleyen bir sistem maalesef yok. Casper'dan hiçbir şey alınmaz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Kaya sonuçtan hiç memnun değil

Casper Nirvana Ankara Servisi İle Yaşanan Sorunlar

Kaya
06 Şubat 19:04
2.012
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mustafa
26 Ekim 2023 00:37
2.004

Casper Excalibur G900 Kapanma Sorunu

Rümeysa
16 Eylül 2024 14:14
4.235
Benzer Şikayet Yaz