Ersa Saat’ten Aldığım Casio Saatlerde Renk Atması Ve Garanti Ücreti İadesi Talebi

Ersa Saat’ten aldığım Casio marka erkek saatlerin kasasının alt kısmında kısa süre içinde renk atması yaşadım. Hem babama hem de nişanlıma aynı modelden almıştım ve iki saatte de kasanın alt tarafında aynı şekilde renk atması oluştu. Suya temas etmeyen bir saatte bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, üstelik iki farklı saatte de aynı problemin ortaya çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Saatleri gerçek, orijinal Casio diye güvenerek almıştım.

Babamın saatini garanti kapsamında olmasına rağmen teknik servise gönderdik. Ancak garanti devam ediyor olmasına karşın, hiçbir gerekçe açıklanmadan bize ücret yansıtıldı ve neredeyse saat parasına yakın bir bedel ödeyerek yaptırmak zorunda kaldık. Neden ücret alındığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması da ayrıca rahatsız edici oldu.

Hem ürün kalitesiyle ilgili yaşadığım bu sorun hem de garanti sürecinde hiçbir açıklama yapılmadan ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ersa Saat ve Casio’nun bu konuda gerekli incelemeyi yaparak saatlerdeki renk atma sorununu garanti kapsamında değerlendirmesini, ödediğimiz ücretle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.