Garanti Kapsamındaki Casio Saatimin Su Alma Sorunu Ücretli Tamirle Çözüldü

Koray

1.065

Casio marka saatimi, iki yıllık garantisi devam ettiği ve su geçirmezlik sertifikası olduğu halde, su alma problemi nedeniyle 22 Ağustos tarihinde İstanbul’dan Ersasaat teknik servisine kargo ile gönderdim. Saatimin takip numarası 753577’dir. 1 Eylül tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve garanti kapsamında olmasına rağmen gerekçesiz bir şekilde ücret talep edildi. Sebebini sorduğumda ise, saatin kasa ve camı arasından su girdiği belirtilerek ücretli tamir önerildi.

Saatimin garanti belgesi ve su geçirmezlik sertifikasını da teknik servise göndermeme rağmen, garanti kapsamı dışında bırakılması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün vadedilen su geçirmezlik özelliğini yerine getirememesi sonucu yaşadığım bu sorunun, garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve saatimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.

garanti-kapsamindaki-casio-saatimin-su-alma-sorunu-ucretli-tamirle-cozuldu-2.jpg

garanti-kapsamindaki-casio-saatimin-su-alma-sorunu-ucretli-tamirle-cozuldu-1.jpg

Casio Turkey

Sayın Koray B., Servise ulaşan saatinizin kayıt esnasında görselleri çekilmiş olup, arıza nedeni rapor edilmiştir. Saatinizin dijital ekranının hizasında en alt bölüm olan cam ve kasa birleşiminden darbe aldığı ve hasar nedeniyle su geçirdiği görülmüştür. Garanti belgenizde yer alan "Garanti kapsamı dışı durumlar" başlığı altında da belirtildiği gibi kullanım sırasında oluşan deformeler ve bu nedenle oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Saatlerin yalnızca mekanizma garantileri bulunduğundan ve dış aksam garanti kapsamı dışında olduğundan yapılacak dış aksam değişim işlemi için ücret bilgisi de tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla