Siparişim Hakkında Bilgi Alamıyor Ve Ürünü Teslim Alamıyorum

Casemetal’in kendi web sitesi üzerinden iPhone 13 Pro Max için bir telefon kılıfı siparişi verdim (#1107) ve ödemesini kredi kartı ile 1.200 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken teslimat süresi 2-4 gün olarak belirtilmişti. Ancak siparişimi verdikten sonra firmaya ulaşmak istedim ve e-posta ile iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünüm henüz elime ulaşmadı ve siparişimin durumu hakkında bilgi alamıyorum.
Siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.