to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim tarihinde Bastcase üzerinden telefon kılıfı siparişi verdim. Ancak firma, ürünü teslim edemeyeceklerini belirttiği için 28 Ekim’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçip siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesinin yapılacağını s...
31 Ekim tarihinde Bast Case’in kendi web sitesi üzerinden 538AK8167S numaralı siparişi verdim ve ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir onay veya bilgilendirme almadım. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için müş...
26 Eylül’de Bastcase.com üzerinden 146IW7814K numaralı siparişimle iPhone 17 Pro Max için bir telefon kılıfı ve magsafe cüzdan satın aldım. Ancak kılıfın kalitesi çok yumuşak olduğu için ve genel olarak ürünlerden memnun kalmadığım için iade etmek istedim. İade talebinde bulundum fakat normalde olma...
"Marka sorunumla ilgilendi ve ürün değişimi sağladı. Kendilerine teşekkür ediyor, iyi çalışmalar diliyorum."
15.09.2025 tarihinde Bast Ticaret A****** F***** V*******’ndan, 618QI7113U sipariş numarasıyla cep telefonu kılıfı siparişi verdim. Siparişi yanlış ve...
Bast.com üzerinden 3 ay önce iPhone 16 Pro için 1150 TL'ye aldığım karbon fiber kılıfta, ürünü kullandıktan yaklaşık 1.5-2 ay sonra köşelerinde renk değişimi ve renk atması meydana geldi. Kılıfı toplamda yaklaşık 1 ay süreyle, ikinci bir kılıfla dönüşümlü olarak kullandım ve kesinlikle suya veya kim...
09.08.2025 tarihinde Bast firmasının kendi web sitesi üzerinden iPhone 15 Pro model telefonum için 147WI5295A sipariş numarasıyla ekran koruyucu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra telefonu hiç düşürmememe rağmen ekran koruyucunun alt kısmında çatlak oluştu. Ayrıca, ürünün çizilmez olduğu belir...
Bastcase aldı. Telefon kılıfı satan siteden telefonuma stark modelli kılıf alıp çok memnun kaldığım için anneme ve abime de almıştım. Ancak 3 al iki öde kampanyasını görmemişim. Ertesi gün iptal edip tekrar siparişi vermek istedim. Ancak kargo geldi. Kargoyu söyledikleri kargo firmasına götürdüm anc...
Bast Case, paramı ödedim fakat siparişim oluşturulmadı. WhatsApp'tan yazan yok, maile yanıt veren yok, telefonlar sürekli kapalı. Havalemi yaptım ama hiçbir muhatap bulamıyorum. 600 TL için böyle bir durum yaşamak gerçekten üzücü.
Bastcase firması 2 gün içinde teslimat vaadine rağmen sipariş üzerinden neredeyse 1 hafta geçti ancak siparişimi kargoya dahi vermedi. Yetkililere iletişim kanalından ulaştığımda ise siparişimi mesai saatleri içinde kargoya vereceklerini söylediler ancak herhangi bir adım atılmadı.
Sipariş Yok, İade Eksik, İletişim Sıfır! 23.04.2025 tarihinde Bastcase adlı firmadan 719 TL ödeyerek bir telefon kılıfı siparişi verdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne bir kargo bildirimi yapıldı ne de siparişimle ilgili herhangi bir gelişme oldu. Ürün hâlâ “hazırlanıyo...
Aynı gün kargo olayına inanarak sipariş vermemelisiniz. Öğlen 2-3 arası sipariş vermeme rağmen aynı gün kargoya verilmedi. Ayrıca destek mesajlarına da (hem Instagram, hem mail) asla cevap vermiyorlar. En saçma şey budur, müşterinin istediğini yap veya yapama cevap vermelisin.
Bast Case'den aldığım kılıf 10 gün sonra yırtıldı. Reklamlarında vs kaliteli diye gösterip 500 TL'ye satılan ürün bu. Siparişten önce soruları anında yanıtlayan marka, 5 gündür mesaja bakmıyor. Müşteri memnuniyeti bu şekilde olmamalı. Boşuna para verdim
"Bast markasına çok teşekkür ederim yusuf bey gerçekten çok ilgili aldığım ürünü değiştirmek istedim yalnız yusuf bey onun yerine yeni bir ürün gönderdi ilgi ve alakalarından ötürü basit ve ekibine teşekkür ediyorum tavsiyedir 🙏"
Aldığım kılıfı hiçbir şekilde iade veya değişim yapmıyorlar. Telefon numaralarını aradığım zaman da hiç açılmıyor. Kesinlikle pişmanlık. Hizmet kalite...
Bastcase web sitesinden 2 adet kılıf siparişi verdim fakat kargodan 1 adet kılıf çıktı. Nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli meşgul. Mail gönderiyorum, cevap gelmiyor. Böyle bir firmaya yakışmayan hareketler; ödemesini aldığı halde eksik ürün göndermek. Yoksa gelen kılıftan ...
Bastcase markası üzerinden Eylül ayında, ince kılıf aldım. İki adet, üzerinden 3 ay geçmesine rağmen formları bozuldu ve genişlemeye başladı. Kendilerine ilettim ve beni tam 1 saat canlı destekte “garanti kapsamına girmemektedir, size %20 indirim tanımlayalım” demek için beklettiler. Sen incecik kıl...
Basit firmasından 11.12.2024 tarihinde 1 adet kılıf ve kamera koruyucu lens aldım fakat siparişimi firma göndermedi. Kartımdan ücreti kesildi. Zaten müşteri hizmetlerinin telefonu çalışmıyor, sürekli meşgul. Çok kötü bir iletişimleri var. Ürünü alıp alamayacağımı bile bilmiyorum.
Bastcase iPhone 15 Pro için Ultra ince bir kılıf aldım. İki ay sonra kılıf telefondan çıkmaya başladı. Bir şans daha verdim ve bir kılıf daha aldım; ancak bir ay sonra kılıf sağ üst köşeden çıkıyor. Telefona tam olarak oturmuyor. Firma kesinlikle geri dönüş yapmadı.
"Şikayetim buradan ulaştığında firma benimle mail üzerinden iletişim kurup ürün değişikliğini gerçekleştirdi. Teşekkürler..."
