Hepsiburada Çözülemeyen Sorun Case 4u Tx6 Arızalı Ürün Yapılamaması

Hepsiburada sitesinden Case 4u tanıx tx6 4K HDR TV box aldım, cihaz boot arızası verdi. Ekranda açılmadı, ben de garanti kapsamında Hepsiburada aracılığıyla servise gönderim yaptım. Fakat ürünün ana kartı değiştirildiği söylendi ve geri gönderildi. Gelen ürün bana ait olmayan başka bir üründü. Bu arızalı ürünü tekrar Hepsiburada'ya gönderip kendi ürünümün yapılmasını ve tarafıma geri gönderilmesini talep ettim. Ürün yapıldı, ancak bu süreç bir ila iki gün sürüyor. Ürün bana ulaştı ve taktım, fakat aynı arıza hala devam ediyor. Servis sanal iletişim teknolojisinden anlamıyor, ancak Hepsiburada sürekli olarak onlara göndermemi ve çözüleceğini söylüyor. Ancak bir çözüm yok, adamlar yapamıyor ve başka bir ürün gönderiyor. Bu kadar para verip mağdur olmak istemiyorum. Ya ürünümü alın ve sıfırını verin ya da paramı iade edin. Bu durum ne böyle, aynı mahkemeye veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hepsiburada'da çözüm yok.