Kaba Davranış Ve Eksik Yıkama

Car Wax Çorum Oto Yıkama AVM’de yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Daha önce aynı işletmede aracım yıkandığında termosum düşürülüp hasar görmüştü. Bunu bir sonraki gidişimde belirttiğimde karşılamayı teklif etmişlerdi, bu yaklaşımlarını olumlu bulduğum için konuyu uzatmadan kapatmıştım. Ancak o yıkamada da camlarda bez izleri kalmış, aracın iç kısmı yeterince temizlenmemişti.

12 Eylül Cumartesi günü aracımı tekrar bu işletmeye götürdüm ve aracı bırakırken sadece camlara biraz daha özen gösterilmesini rica ettim. Bunun üzerine kendisini işletme sahibi olarak tanıtan kişi, son derece kaba bir üslupla ve yüksek sesle bağırarak karşılık verdi. Herhangi bir hakaret içermeyen basit bir uyarı yapmış olmama rağmen eleştiriye tahammül göstermedi ve aracım sadece ıslatıldıktan sonra hizmet yarıda bırakılarak işlem tamamlanmadan bırakıldı.

Hem daha önce yaşadığım termos hasarı hem de camlarda bez izi kalması ve aracın içinin temizlenmemesi gibi sorunlara rağmen işletmeye bir şans daha vermiştim. Buna rağmen müşteriye saygısız, kaba ve tahammülsüz bir yaklaşım sergilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaklaşık 650 TL ödeyerek hizmet aldığım bu işletmeyi bu davranış nedeniyle bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve benzer bir durum yaşamamak adına çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. İşletmenin bu şikayeti dikkate alarak müşteri ile iletişim dilini ve hizmet kalitesini gözden geçirmesini bekliyorum.