Carwax Agora’da Yüksek Ücretli Yıkama Sonrası Araç Nemli Ve Kirli Bırakıldı

17’sinde Carwax Agora şubesinde aracıma iç-dış yıkama hizmeti aldırdım ve bu işlem için 900 TL ödedim. Yıkama sonrasında aracın birçok yerinde kir ve lekelerin durduğunu, sadece yüzeysel bir temizlik yapıldığını gördüm. Paspaslar ve koltuklar sırılsıklam bırakılmıştı; üstelik araç elektrikli olmasına rağmen bu kadar ıslak bırakılması, elektronik aksamın zarar görmesine neden olabilecek bir durumdu. Aynı şekilde koltuk döşemelerinin ve araç içerisindeki malzemelerin de bu dikkatsizlik nedeniyle zarar görebileceği açıktı.

Durumu kendilerine ilettiğimizde ise firma yetkilisinin son derece umursamaz bir tavırla bunun çok normal olduğunu ve araçları bu şekilde yıkadıklarını söylemesi, yaşadığımız hayal kırıklığını daha da artırdı. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, aracın yapısını ve risklerini öngöremeyecek kadar dikkatsiz bir yaklaşım sergilediler.

Carwax Agora’nın çalışma düzenini ve çalışanlarını acilen değiştirmesini ya da personelini doğru şekilde eğitmesini, bu tür özensiz ve riskli uygulamalara son verilmesini bekliyorum.