Yüksek Ücret, Sıfır Hizmet: Metrogarden Carspa'da Büyük Hayal Kırıklığı

Geçtiğimiz günlerde Metrogarden carspa araç yıkama hizmetinden faydalanmak üzere aracımı iç ve dış yıkama için teslim ettim. Hizmetin ücretinin 700 TL olduğunu öğrendim ve bu fiyat karşılığında detaylı, özenli bir temizlik yapılacağını düşünerek kabul ettim. Ancak aracımı teslim aldığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

İlk olarak aracın dışı sadece suyla kabaca yıkanmış gibiydi; kaput, camlar ve jantlarda su lekeleri kalmış, kurulanmamıştı. Özellikle cam kenarlarında kirler hâlâ duruyordu. Daha da kötüsü, aracın iç kısmına hiç dokunulmamış gibiydi. Ön konsol, koltuk araları ve zemin tamamen olduğu gibi kalmıştı. Halılar silinmemiş, tozlar alınmamış, koltuk aralarındaki kırıntılar dahi yerli yerindeydi. İç temizlik yapıldığına dair en ufak bir iz bile yoktu. Durumu hemen oradaki görevliye bildirdim ancak oldukça ilgisiz bir tavırla geçiştirildim.

Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip, karşılığında neredeyse hiçbir hizmet alamamak hem maddi hem de manevi olarak beni fazlasıyla rahatsız etti. Hizmet kalitesiyle fiyat kesinlikle örtüşmüyor. Müşteri memnuniyeti önemsenmiyor ve işçilik son derece özensiz. Bu konudaki şikayetimin dikkate alınmasını ve yetkililerin gerekli geri bildirimi yapmasını talep ediyorum.