Carvak'dan Aldığım Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Güven Sorunu

Carvak.com üzerinden Togg marka aracım için satış teklifi aldım. Site üzerinde araç bilgilerimi girdikten sonra sistem bana 1.672.000 TL fiyat teklifi verdi. Aracın bilgilerini girerken ek donanımları seçemediğim için, bu donanımlar da eklendiğinde aklımdaki rakama yaklaşılacağını düşünerek Carvak’ın İstanbul Vialand’deki merkezine randevu oluşturdum.

Randevu günü merkeze gittim, aracımın ekspertizi yapıldı. Araçta hasar, Tramer, değişen, boya gibi herhangi bir problem olmadığını beyan etmiştim, ekspertiz yapan arkadaşlar da bunu onayladı ve söylediğimden farklı bir durum çıkmadığını belirttiler. İşlemler bittikten sonra müşteri hizmetlerinin beni arayacağı söylendi ve merkezden ayrıldım.

Bir süre sonra müşteri hizmetleri beni arayarak yaklaşık 1.450.000 TL gibi ilk teklife göre çok daha düşük ve benim için kabul edilemez bir fiyat söylediler. Hasarsız, boyasız, çizik göçük olmayan aracım için önce 1.672.000 TL teklif verilip beni randevuya çağırmaları, daha sonra “fiyat revize edildi” diyerek 1.450.000 TL’ye düşürmeleri bana karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Carvak’ın internet üzerinden yüksek fiyat gösterip, müşteriyi ayağına çağırdıktan sonra teklifi bu kadar aşağı çekmesini doğru bulmuyorum. Bu uygulamanın açıklanmasını ve süreçte mağdur edilmememin sağlanmasını, verilen ilk teklife uygun ve adil bir yaklaşım beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.