to read complaints and reviews, or file yours.Carvak Teklifindeki 106 Bin TL Ani Düşüş: Güvenim Tamamen Sarsıldı
Carvak’ın internet sitesi üzerinden 2018 model benzinli 4X2 Dacia Duster aracım için 940.000 TL ön teklif verildi. Aracım tamamen orijinal, boyasız ve değişensiz olmasına rağmen, 23 Nisan 2026 günü saat 17.00 civarında RS Oto Ekspertiz’de yapılan ekspertiz sonrasında teklif tutarı 834.000 TL’ye düşürüldü.
Araçta herhangi bir boya, değişen ya da ekstra bir problem yokken bu kadar ciddi, 106.000 TL’lik bir fiyat düşüşü yapılmasını mantıkla açıklayamıyorum. Diyelim ki ekspertiz masrafını tekliften düşürseler bile, bu kadar büyük bir farkın ortaya çıkması bana göre kesinlikle kabul edilebilir değil. Zamanımı ayırıp randevuya gidiyorum, ekspertiz sürecini bekliyorum, sonuçta karşıma internettekinden çok daha düşük ve mantıksız bir rakam çıkıyor.
Düzgün bir fiyat analizi yapılsa, zaten piyasada galerilerin bile verdiği rakamların internet ön teklifinin altında kalmaması gerekirken, ekspertiz sonrası bu şekilde aşağı çekilmesi Carvak’ın fiyat politikasına olan güvenimi tamamen bitirdi. İnternetten gösterilen fiyatla ekspertiz sonrası sunulan fiyat arasındaki bu tutarsızlık, Carvak’ın hem zaman kaybı hem de büyük bir hayal kırıklığı olduğunu net şekilde gösterdi ve Carvak benim için tam bir pişmanlık oldu.
Bu yaşadıklarımdan sonra herhangi bir düzeltme ya da yeni teklif beklemiyorum ve bir daha asla Carvak ile teklif oluşturmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Ekspertiz ayrıntısını istiyorum
Merhaba Zerrin Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isterim. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Sürecinizi titizlikle ve detaylı bir şekilde araştırıyoruz. Sizlere konu ile ilgili en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
Merhaba Zerrin Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu süreçten dolayı hissettiğiniz memnuniyetsizliği anlıyoruz. Algoritmalarımız size en yakın tahmini sunmak için gece gündüz çalışıyor; ancak henüz hiçbir yazılım, bir uzmanın aracınızın motor sesini duyması veya kaportasındaki detayı görmesi kadar hassas olamıyor. Süreç içerisinde size sunulan son fiyatın, ön fiyattan farklılık göstermesinde şu temel kriterler belirleyici olmaktadır: Marka, ticari ad, cins, tip, kasa, yakıt, şanzıman, donanım, aksesuar, kilometre ve renk bilgileri ile taşıtın arızalı, boyalı ve değişen parça bilgileri (aracınızın ekspertiz sırasındaki kaporta ve mekanik durumu) Anlık güncel piyasa koşulları, Aracın ön fiyatı alınırken sisteme girilen bilgilerin doğruluğu ve bu beyana ilave arıza ve kusurların olup olmaması, Güncel stok durumuna göre yapılan değerlendirmeler. En iyi aracı satın almak ve hem sizin hem de gelecekte bizden araç alacak müşterilerimizin hakkını korumak için bu kriterlerden ödün vermiyoruz. Şunu da eklemek isteriz ki; her ekspertiz süreci bizim için de ciddi bir operasyonel ve zaman yatırımıdır. Hedefimiz, sizi memnun edecek en iyi teklifte buluşturarak bu süreci birlikte satış işlemi ile sonlandırmaktır; dolayısıyla sonucun olumsuz olması bizi de en az sizin kadar üzmektedir. Aklınızdaki tüm soruları yanıtlamak için her zaman burada olduğumuzu bilmenizi isteriz. Gösterdiğiniz anlayış için ve bizi dinlediğiniz için teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
