to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Devri Ve İade Talebimiz Reddedildi Mağduriyet Yaşadık
Carrera Mistral ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.
2024 Ekim ayında, bir yıldır aktif olarak kullandığımız spor salonu üyeliklerimizi bir yıl daha uzattık. Ancak yeni üyeliğimizden yalnızca bir gün faydalanabildik. Babamızı kaybettik, cenaze işlemleriyle ilgilendik ve annemizin sağlık sorunları nedeniyle İzmir'den annemizin yanına taşınmak zorunda kaldık. Müşteri hizmetlerini arayarak, yalnızca bir gün kullandığımız üyeliğimizi iki arkadaşımıza devretmek istediğimizi belirttik. Gerekli bilgileri içeren bir e-posta gönderdik. Birkaç gün sonra telefonla bize ulaşıp, aile bağı olmadığı için üyeliklerimizi arkadaşlarımıza devredemeyeceğimizi söylediler. 80.000 TL tutarındaki üyelik ücretimizin iadesini de kabul etmediler. İkametgah belgelerimiz, babamızın ölüm belgesi ve imzalamış olduğumuz sözleşmeyle bir avukata başvurduk. Avukat, yapılan işlemin yasal olmadığını ve şikayet hakkımızın doğduğunu belirtti. Mağduriyetimizin giderilmesi için tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız kayıp nedeniyle başsağlığı dileklerimizi iletiyor, ailenize sabırlar diliyoruz. Böyle hassas bir dönemde iletişimde yaşanan bir aksaklığın sizi üzdüğünü duymak bizleri de çok üzdü. Durumla ilgili size destek olmayı çok isteriz. Sizinle tekrar iletişime geçerek detayları birlikte değerlendirmek isteriz. En kısa sürede sizi arayacağız. Saygılarımızla, Mistral Carrera Spor Tesisi
