Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Taleplerim Karşılanmadı

Aycan

1.821

Carrera Fitness SPA Mistral şubesinde yıllık üyelik satın aldım ve toplamda 80.000 TL ödeme yaptım. Babamın vefatıyla birlikte artık İzmir'de yaşamayacağım için yaklaşık 10 ay önce üyeliğimin iptal edilmesi için hem e-posta hem de telefon yoluyla başvuruda bulundum. Hem ikamet belgelerimiz hem de ölüm raporu ile birlikte başvurdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde üyelik iptalim gerçekleştirilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. 2 ücretsiz masaj hakkımızı kullanamadık bile, 80.000 TL paramızı geri alamadık.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen önce üyeliklerinizi devredin dediler, 2 arkadaş bulduk mail attık, bu sefer de üyeliklerimizi sadece aile yakını kişilere devredebileceğimizi söylediler. Böyle bir uygulama olabilir mi? Her işleri yokuşa sürüyorlar, ücret iadesi yapacaklarını söylediler, sonra telefonlarımızı açmamaya başladılar. Yıllık üyelik kapsamında aldığım hizmetten memnun kalmadığım için iptal ve ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yoksa hakkımı yargı önünde mahkemede arayacağım. Üyelik yenileyene kadar her gün arayıp rahatsız ediyorsunuz, babam vefat etmiş, şehir değiştirip taşınmışım, paramı iade etmiyorsunuz, telefonlarımı açmıyorsunuz. Tüm konuşmaları kaydettim, mahkemede görüşeceğiz.

Gelişme

01 Kasım 16:51

2024 Ekim ayında Carrera Mistral İzmir şubesinde, bir yıldır aktif olarak kullandığımız spor salonu üyeliklerimizi bir yıl daha uzattık. Ancak yeni üyeliğimizden yalnızca bir ay faydalanabildik. Bu süreçte ailevi sebeplerden dolayı İzmir’den taşınmak zorunda kaldık ve üyeliklerimizi kullanamadık. Babamızın vefatı ve annemizin sağlık sorunları nedeniyle şehir değiştirdik.

Müşteri hizmetlerini arayarak, yalnızca bir ay kullandığımız üyeliğimizi iki arkadaşımıza devretmek istediğimizi belirttik ve gerekli bilgileri içeren bir e-posta gönderdik. Birkaç gün sonra tarafımıza telefonla ulaşıldı ve aile bağı olmadığı için üyeliklerimizi arkadaşlarımıza devredemeyeceğimiz, ayrıca 80.000 TL tutarındaki üyelik ücretimizin de iade edilmeyeceği bildirildi. Sözleşmemizde devretme ve iade ile ilgili maddeler bulunmasına rağmen, tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için yasal haklarımızı kullanacağımızı ve ücretimizin iadesini talep ettiğimizi bildiriyoruz. İlla bu şikayeti yazan arkadaş gibi avukat aracılığı ile Tüketici Hakem Heyeti'ne mi başvuralım? Elimizde taşınma belgesi ölüm belgesi size attığımız mail sizin çalışanlarınızla yaptığımız telefon kayıtları ücret iadesi yapacağınızı söylediğiniz ses kayıtları... İlla sosyal medyada linç girişimi mi başlatalım salonun önüne gelip video mu çekelim