Carrera Fitness & Spa Mistral Üyelik Dondura (Mağdur Edilme)

2021 haziran ayında eşim ve kızımla 15 aylık aile paketini satın aldık yaklaşık 6 ay sonra sürpriz bir hamilelik yaşadım.
2021 aralık ayında hamilelik nedeniyle üyeliğimi 2023 mayıs ayına kadar dondurmak istediğimi belirtip yönetime mail attım. Daha sonra teyit etmek amaçlı Carrera Mistral'i aradım üyeliğimin dondurulduğunu söylediler.
2023 nisan ayında tekrar aradım (üyeliğim aktif edilmeden) bir 6 ay daha spor yapamayacağımı rahatsızlığımı raporumla birlikte mail olarak iletip 2. Üyelik dondurmayı talep ettim kabul edildi bir 6 ay daha donduruldu yani nisan ayından ekim ayına kadar.
10 Ekim 2023 tarihinde üyeliğimi aktif hale getirdim, sonra Carrera Mistral mobil uygulamasını indirdim giriş yaptım bir de ne göreyim sadece 50 günüm kalmış😀 peki nasıl sadece altı ay kullandığım ve devamını dondurduğum bir üyeliğim nasıl bitmiş olabilir?
Bir yanlışlık olabileceği için yönetimden birileriyle konuştum,
bana söylenilen şey şu : yasal üyelik dondurma sürecimizdi 9 ay sizin üyeliğiniz 2022 ağustos ayında aktif hale getirilmiş demez mi! Dedim bundan benim haberim var mı? Madem ki böyle bir yasal süreciniz var neden dondurma talebimi red etmediniz bilgi vermediniz?
Sisteme bakıyor bununla ilgili ne bir mail gönderilmiş ne de bir telefon edilip bilgi verilmiş. Kendi kendine benim haberim olmadan üyeliğimi aktif hale getirmişler👏
sizce kurumsal bir firma bu tarz bir olayda ne yapmalıydı?
Kaç kişiyle görüşüldü fakat asla çözüme ulaşamadık. Daha doğrucası kendileri işin içinden çıkamıyorlar bana bir delil de sunamadılar. Bana sormadan açılan bir üyelik var üstelik sezaryen olmuş bir lohusa doğar doğmaz spor yapabilir mi sizce? En az 6 ay spor zaten yasak!
Bana 2023 mayıs ayına kadar üyeliğimi donduracaklarını söylediler ama bana sormadan bir bilgi vermeden mail atmadan üyeliğimi aktif hale getirmişler içeride 9 ay alacağım varken 50 günün kalmış denildi.
Gerçekten vasat bir işletme sadece üyeliği satana kadar ilgileniyorlar parayı aldıktan sonra iş bitiyor ne hizmet kalıyor ne de güler yüz yazık gerçekten insanlara sadece para olarak gören kurumsal bir firma 😀