Resepsiyon Çalışanının Yüksek Sesli Ve Lakayıt Tutumu Marka İmajına Zarar Veriyor

Carrera Mistral İzmir Spor Salonu’nda resepsiyon ekibinde görev yapan, adını bilmediğim esmer, kilolu ve uzun boylu bir kadın çalışanla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kendisinin üyelerle kurduğu iletişimin oldukça lakayıt ve laubali olduğunu, iş yeri etiğine uygun olmayan bir giyim tarzı tercih ettiğini, üslubunun kaba ve ses tonunun gereğinden fazla yüksek olduğunu gözlemliyorum. Üyelerle kurduğu bu sorumsuz iletişimin markanın kurumsal imajına ciddi şekilde zarar verdiğini düşünüyorum.

Benim ihtiyacımla ilgili olarak başka bir görevliyle konuşurken, aramıza yüksek sesle girerek konuşmamızı böldü ve sorunumun çözülmesine engel oldu. Bununla da kalmayıp, verdiği gereksiz ve yersiz tepkilerle beni ayrıca rahatsız etti. Bu tutum ve davranışlar, Carrera adına gerçekten üzücü ve utanç verici bir profil çiziyor. Çalışanın eğitimsiz olduğunu ve nerede nasıl davranması gerektiğini bilmediğini net bir şekilde hissettiriyor. Özellikle son olarak 24 Mayıs günü saat 17.00 sularında yaşadığım bu olay sonucunda büyük bir hayal kırıklığına uğradım.

Carrera markasının kalitesine yakışmayan bu tavırların tekrar etmemesi için, ilgili çalışanla ilgili gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve üyelerle iletişim konusunda daha profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini umut ediyorum.