Carrera Fitness & Spa Mistral Üyelik Sonrası Değişen Tutum Ve SPA Haklarının Kullanılamaması!

İzmir’de bulunan Mistral Carrera spor salonu ve SPA merkezine yaklaşık 5 aydır üyeyim. Üyelik öncesinde son derece ilgili ve ikna edici davranan personelin, üyelik işlemleri tamamlandıktan sonra tavırlarının tamamen değiştiğini görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Personelin genel üslubu oldukça saygı sınırlarını zorlayan bir tarzda. Üyelik öncesi verilen sözler ve gösterilen ilgiyle şu anki yaklaşım arasında ciddi bir fark var ve bu durum kendimi resmen yanıltılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Ayrıca üyeliğimde masaj hakkım olmasına rağmen SPA bölümüne ve masaj hizmetine neredeyse hiç ulaşamıyorum. Randevu almak veya bu haktan faydalanmak imkansız hale gelmiş durumda. Buna ek olarak, geçtiğimiz günlerde soyunma odası kartım koşu bandının arkasına düştü, pt “şu an kalabalık, sonrasında oradan alırız” diyerek beklememi söyledi. Durumu resepsiyona ilettiğimde ise kartımın düştüğünü herkes görmüş olmasına rağmen yeni kart satmaya çalışmaları kabul edilemez bir tutumdu.

Müşteriyle iletişim kuran personelin üslup ve tavırlarının acilen gözden geçirilmesini, bu tarz davranış sergileyen personel kadrosunda değişikliğe gidilmesini talep ediyorum. SPA ve masaj haklarımın da söz verildiği şekilde sorunsuz kullandırılmasını ve üyelerle daha saygılı, profesyonel ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını istiyorum.