to read complaints and reviews, or file yours.40.000 TL'lik 20 Masaj Paketi Randevu Sorunu Ve İade Talebi
İzmir Bayraklı Carrera Mistral SPA’dan Haziran 2026’da 20’li masaj paketi satın aldım ve bu paket için 40.000 TL ödedim. Paketi alırken düzenli olarak masaj hizmeti alabileceğim söylenmişti ancak ne zaman randevu almaya çalışsam en erken 1–2 hafta sonrasına, o da zorla yer bulunabiliyor.
Masaj hizmetine gerçekten ihtiyacım olduğu zaman randevu bulamıyorum, bu durumda aldığım paketin benim için hiçbir anlamı kalmıyor. Randevu hattına defalarca yazmama rağmen firmadan herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş almadım, sadece randevu olmadığı belirtilip geçildi.
Bu şartlar altında kullanamadığım bu 20’li masaj paketinin iptal edilmesini ve ödediğim 40.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, SPA birimimiz randevu sistemiyle hizmet vermektedir. Üyelerimiz ve paket sahiplerimiz, uygulamamız üzerinden veya resepsiyonumuz aracılığıyla randevu oluşturabilmektedir. Hizmetlerimize gösterilen ilgi ve yüksek memnuniyet doğrultusunda, özellikle tercih edilen gün ve saatlerde randevu yoğunluğu yaşanabilmektedir. Paket iptaline ilişkin koşullar da sözleşmemizde belirtilmiştir. Randevu planlamanız ve iptal koşullarıyla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz için tesisimizin iletişim kanalları üzerinden SPA resepsiyonumuzla iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz, size uygun randevu seçenekleri ve talebinizin değerlendirilmesi konusunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Mistral Carrera Yönetimi
