Yanıltıcı Kampanya: '2 Al 1 Öde' İndirimi Sepete Yansımıyor

Carrefour online alışveriş kanalında bisküvi ve keklerde geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyası nedeniyle yanıltıcı bir durum yaşadım ve bunun diğer tüketicileri de etkileyebileceğini düşündüğüm için bildirmek istiyorum.

28 ve 29 Kasım 2025 tarihlerinde iki ayrı kez Carrefour’un online sistemi üzerinden alışveriş yaptım. Sepetime bisküvi ve kek ürünlerini, “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanmak üzere ekledim. Ürünleri kampanyaya uygun şekilde seçtiğim halde, ödeme ekranına geçtiğimde kasa toplamı kampanyaya göre olması gereken tutardan çok daha yüksek görünüyordu.

İlk siparişimde yaklaşık 300 TL, ikinci siparişimde ise yaklaşık 250 TL fazladan ücret çıkıyordu. Kampanya “2 al 1 öde” olarak açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, sistemde bu indirim tutarlarının toplam fiyata doğru şekilde yansımadığını net olarak gördüm. Bu nedenle her iki siparişimi de onaylamadan iptal etmek zorunda kaldım.

Ben fark ederek siparişlerimi iptal ettim ancak bu kampanya aynı şekilde yayında kaldığı sürece, pek çok tüketicinin sepetteki bu farkı fark etmeden ödeme yapabileceğini ve haksız bir mağduriyet yaşayabileceğini düşünüyorum. Carrefour’un ilgili kampanyayı acilen kontrol etmesini, “2 al 1 öde” şeklinde duyurulan kampanyanın sepetteki yansımasının düzeltilmesini ve kampanya metni ile fiyatlamanın tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu tür kampanyalarda sistemsel kontrollerin daha dikkatli yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum. Amacım sadece kendi siparişim değil, diğer tüketicilerin de aynı yanılgıya düşmemesi ve kampanyaların gerçekte ilan edildiği şekilde uygulanmasıdır.