Uzun Süredir Bulunamayan Elma Kokulu Bulaşık Deterjanı Ve İletişim Sorunu

CarrefourSA’nın elma kokulu, yeşil renkli sıvı bulaşık deterjanını çıktığı günden beri düzenli olarak kullanıyorum ve özellikle bu ürünü tercih ettiğim için başka hiçbir sıvı deterjan almıyorum. Ancak yaklaşık bir aydır Karşıyaka’daki Alaybey ve Girne mağazalarınızda bu ürünü hiçbir zaman bulamıyorum.

14 Kasım’da internet sitenizde yazılı olan müşteri iletişim adresine bu şikayetimi mail olarak ilettim. Yanıt gelmeyince tekrar kontrol ettiğimde, bu mail adresine nedense ulaşılamadığını gördüm. Aynı adrese tekrar göndermeme rağmen yine aynı sonuçla karşılaştım. Kurumsal bir mağazaya hiç yakışmayan ciddi bir iletişim sorunu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen hâlâ mağazalarda ürün yok.

Mağaza çalışanlarınızın bu durumu merkeze iletip iletmediğini, depodaki görevlilerinizin mağazalara stok takviyesi zamanının geldiğini nasıl fark edemediğini gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Bu kadar uzun süren bir yokluğun lojistik anlamda açıklamasını bulamıyorum.

Uzun süredir tercih ettiğim bir ürün olmasına rağmen, bu şekilde devam ederse mecburen başka markalara yöneleceğim. İlgili ürünün yeniden ve düzenli şekilde Alaybey ve Girne mağazalarınıza getirilmesini ve stok takibinin, ayrıca müşteri iletişim kanallarının daha dikkatli ve düzgün şekilde yönetilmesini bekliyorum.