Teslimat Gecikti, Ürünler Eksik Ve İade Yapılmadı

07.06.2026 tarihinde saat 08:27’de Carrefour Online üzerinden 204144837 numaralı market siparişini verdim. Teslimat zamanı olarak 08.06.2026 için 16:30–18:30 aralığını seçmeme rağmen bu taahhüt edilen süreye uyulmadı. Toplam 7.919 TL tutarındaki siparişimdeki ürünlerin yalnızca 2.871 TL’lik kısmı teslim edildi, kalan ürünler hiç getirilmedi. Üstelik bu kısmi teslimat da belirtilen saat aralığının çok dışında, 08.06.2026 günü yaklaşık 22:50 civarında yapıldı.

Zamanında gelmeyen ve eksik teslim edilen siparişle ilgili olarak daha önce WhatsApp kanalı üzerinden tarafınıza ulaştım. Ardından beni arayan müşteri hizmetleri temsilcisi mağaza tarafından aranacağımı söyledi ancak ne mağazadan ne de başka bir kanaldan herhangi bir geri dönüş alamadım. Eksik ürünlerim gönderilmediği gibi, teslim edilmeyen ürünlerin bedeli de Pluxee hesabıma iade edilmedi ve sorun 1 gündür bu şekilde devam ediyor.

Carrefour Online’dan beklentim, siparişimde teslim edilmeyen tüm ürünlerin bir an önce adresime gönderilmesi, yaşanan geç teslimat ve eksik ürün sorunu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılması ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için sürecin düzeltilmesidir.