to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişim Yanlışlıkla Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
Carrefour SA online alışveriş uygulamasından 31.01.2026 tarihinde saat 15:31’de “Size Getirelim” tipiyle, 16 ürün içeren ve toplam 964,33 TL tutarında, 199865173 numaralı bir sipariş verdim. Teslimat saati olarak 19:00–21:00 aralığını seçmeme rağmen belirtilen saatler içerisinde adresime hiçbir ürün teslim edilmedi.
Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum. Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduklarını, ilgili şube ile iletişime geçtiklerini ve bana SMS ile de durumla ilgilendiklerine dair bilgilendirme gönderdiler. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen hiçbir gelişme olmadı, ne yeni bir saat bildirildi ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. Az önce uygulamayı kontrol ettiğimde ise siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü ve faturamın da kesildiğini fark ettim. Gaziosmanpaşa / İstanbul’daki adresime hiçbir ürün gelmemişken siparişimin nasıl teslim edilmiş gibi gösterildiğini anlamıyorum.
Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de sistemde sipariş teslim edilmiş gibi göründüğü için mağdur ediliyorum. Teslim edilmeyen 199865173 numaralı siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede Gaziosmanpaşa’daki adresime eksiksiz olarak ulaştırılmasını ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
1000 lira param kalmış denk getirip bir şeyler alayım dedim hala daha çözüm çözüm deniyor lütfen artık çözün dünden beri çözülmedi bu çözüm ne kadar zor olabilir lütfen artık yani bir cumartesim bir pazarım var öyle oturduk ürün bekliyoruz. Az önce bir çalışanınız tarafından arandım sağ olsun bir şeyler anlattı yardımcı olmaya çalıştı ancak ürünlerim teslim olana kadar hiçbir şey anlam ifade etmiyor.
Hayatımda gördüğüm en anlamsız iletişimleri kuruyorum yani şubeden kimsenin haberi yok sanırım. Olay iade etmek değil iadesini ben yasal olarak zaten ilgili birimlere başvururum alırım bu bir çözüm değil. CİMER ve diğer ilgili birimlere yazmamak için uğraşmamak için zor duruyorum.
Konuya hiçbir hakimiyeti olmayan bir şahıs aradı 15:00a kadar teslim edileceğini iletti. Öyle takibini yapalım bakalım ne kadar sürecek an an bilgi aktaracağım buraya.
Ürünler geldi gelen ürünler maşallah çok kaliteli. O şube ile ciddi bir toplantı yapıp denetlemeniz gerekir diye düşünüyorum çünkü hiçbir müşteriye böyle teslimat yapılmaz ama zaten mağdur olmuş bir müşteriye bu hiç yapılmaz. Yazık...
Meral Hanım ve Yasin Bey sizlere teşekkür ederim. Ürünler tarafıma ulaştı. İki çalışanı ayrı tutarak ilerletilen süreçten hiç memnun değilim. Akşam gelmesi gereken ürünler sonraki günün öğlenine geliyorsa burada ciddi sorunlar vardır. Şubeden hiç hiç memnun değilim pırasa ezik portakal çürük hani bari böyle bir süreç geçirmiş tüketicinize karşı ürünleri seçerken daha özenli olsalar... Tekrar kullanır mıyım bilmiyorum. Ürün fotoğraflarını ekleyeceğim eğer sistem izin verirse.
Bu da bozuk çıktı mesela...
M** Hanım tekrardan ulaşım sağladı durumun iyileştirilmesi adına inisiyatif alıp aksiyon almış ancak süreç son bulmadı tamamen sonlanınca buraya gönül rahatlığıyla yorumumu yapacağım.
Sadece bozuk ürünler değil tüm ürünlerin tazelerini getirdiler bozuk olanların iadesini istemişlerdi onları da verdik umarım süreç tamamlanmıştır.
Taze ve temiz görselini de ekleyelim bozuk halini gördünüz temiz yeni gönderileni de görünüz.
Az önce F** Bey ile görüşüldü kendisi ilgiyle yaklaştı. Ürünlerin yenilendiğini tekrar belirmek isterim. İade ve benzeri gibi durum gerçekleşmedi. Umarım tekrar böyle bir süreç yaşanmaz çünkü epey yorucu bir süreçti.
