CarrefourSA Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve Çalışanların Agresif Tavrı Mağduriyet Yarattı

Caner · 2025-11-11T18:16:53+03:00

11.11.2025 tarihinde Carrefour SA Balıkesir Altınoluk Mini şubesinden iki adet Pınar Aç Bitir Dana Macar Salam satın aldım. Daha sonra ürünlerin son tüketim tarihinin 06.11.2025 olduğunu fark ettim. Yani tarihi geçmiş ürünlerin satışta olması, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu durumu belgelemek için ürünün fotoğrafını çekmek istedim. Ancak mağaza çalışanlarından biri, fotoğraf çekmemi engellemek amacıyla üzerime doğru koştu ve agresif bir şekilde tepki gösterdi. Bu davranış hem tüketici hakkımı ihlal etti hem de beni rahatsız edip korkuttu. Ürünü iade ettim, ancak hem tarihi geçmiş ürünlerin satışa sunulması hem de çalışan davranışındaki uygunsuzluk kabul edilemez. Konunun acilen incelenmesini ve ilgili personele gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Fiş ve ürün fotoğraflarını ekliyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.

CarrefourSA

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

CarrefourSA

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili *********** numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

Caner

Müşteri hizmetleri yetkilisi alimenur ile görüşme sağladım yardımcı olmadı

Caner

Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından sadece oyalandım

Caner

#Pınar markasından 2 ürün bedeli (yaklaşık 150 TL) tutarında ParaPuan teklifi yapıldı. Ancak yaşanan olay sadece maddi değil, gıda güvenliği ve mağaza personelinin uygunsuz davranışı açısından ciddi bir mağduriyettir. Tarihi geçmiş bir gıda ürününün satışa sunulması, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Gıda Güvenliği Yönetmeliği’ne göre sağlık riski oluşturur ve sadece ParaPuan’la kapatılabilecek bir konu değildir. Bu nedenle sunulan çözümü kesinlikle yeterli bulmuyorum. Marka tarafından; Olayın neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını, Sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını, Yaşadığım mağduriyetin manevi boyutunun da dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu durumun sadece bir “jest” değil, sorumluluk gerektiren bir ihmal olduğunu düşünüyorum. Gıda güvenliği ParaPuan’la ölçülmez. Gerekli inceleme yapılmadığı takdirde konuyu Ticaret Bakanlığı’na ve Tarım ve Orman Bakanlığı’na resmi olarak ileteceğim.

Caner

Sayın Tüketici, iletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda başvurunuz alınmıştır. Başvuru numaranız, bize bağlandığınız telefon numarasına gün içerisinde SMS ile iletilecektir. Sonuç bilginizi www.alo174.gov.tr internet sitesinden ya da Alo 174 hattımızı arayarak kontrol yapabilirsiniz. Sonuçlanması süresi ortalama 15 gün olup bağlı bulunduğunuz ilin yoğunluğu ve kaydınızın risk durumuna göre değişiklik gösterebilir. Sağlıklı günler dileriz