Carrefour SA Metropol İstanbul Şikayeti

07.02.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Metropol İstanbul avm içindeki Carrefour SA şubenizden kahvaltı için beyaz peynirli sandviç ve çay aldım. İş yerime yakın olduğu için kahvaltımı genelde bu şubeden yaparım. Beyaz peynirli sandviçiniz Carrefour SA kart ile 139 TL’den 99 TL’ye düşüyor. Kasada numaramı söyleyerek bu indirimden faydalanmak istediğimde kasiyer, son derece saygısız bir üslupla bugün bu indirimin geçerli olmadığını söyledi.

Ödemeyi yaptıktan sonra kartı okuttuktan sonra ekranda ve TV tabelasında indirimin hâlâ geçerli olduğunu açıkça gördüm. Toplamda 139 TL sandviç ve 25 TL çay olmak üzere 164 TL’lik alışverişe rağmen, indirimli olması gereken tutar 125 TL iken, kasada önce indirim uygulanmadı. Bunun üzerine durumu yetkili personele ilettim, sağ olsunlar para iadesi yaparak fiyat farkını geri ödediler ve üslupları da gayet olumluydu.

Ancak kasiyerin müşteriye karşı kullandığı saygısız tavrı ve beni adeta yanlış bilgiyle geçiştirmeye çalışmasını kesinlikle sindiremiyorum. İndirimin ekranda açıkça görünmesine rağmen bu şekilde konuşulması, bir müşteri olarak kendimi saf yerine konmuş hissetmeme neden oldu. Burada gerçekten beni yanıltmaya çalışan kişi kasiyeriniz miydi yoksa şirket politikanız mı böyle, bunun açıklığını istiyorum.

Eğer bu durum şirketinizin bir politikası değilse, sizden özellikle ricam bu kasiyerin müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve benzer bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gerekli yaptırımın uygulanmasıdır. Uzun süredir tercih ettiğim bir şube olması nedeniyle bu olayı özellikle önemseyerek tarafınıza iletiyorum.