Stokta Olmadığı Söylenerek Köpek Maması Siparişimin İptali

21 Şubat’ta Carrefour SA Bayrampaşa şubesinden Proline köpek maması için 200563217 numaralı siparişi verdim ve ürünün 23 Şubat tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ödemesi peşin olarak 455,92 TL tutarında alındı.

23 Şubat tarihinde ise siparişin “yüklendi” aşamasındayken aranarak ürün kalmadığı ve siparişimin iptal edildiği söylendi. Ürünü stokta var gibi gösterip siparişi almanız, ardından teslim günü ürün yok denilerek iptal edilmesi, tarafımca operasyonel bir hata olarak değerlendirilmektedir.

Ben ürünü mevcut kampanya/fiyat koşulları ile, siparişimde belirttiğim şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün tedarik edilip en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.