Teslim Edilmemiş Siparişe Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi

CarrefourSA’dan 199068817 numaralı siparişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Verdiğim siparişte bir ürün hiç yoktu, diğer bir ürün de stokta olmadığı için muadilini göndermeye çalıştılar. Ben de bu nedenle daha ürünler yola çıkmadan, teslimat gerçekleşmeden sabah müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetleri siparişi iptal edeceklerini söylemelerine ve sipariş hiç teslim edilmemesine rağmen, sistemlerinde sanki ürünü teslim almışım gibi işlem yapılıp tarafıma fatura kesildi. Teslim edilmeyen bir sipariş için fatura düzenlenmesi, müşteri hassasiyetine ve güvenine hiç uygun değil.

CarrefourSA’dan, teslimatı hiç yapılmamış bu siparişe ait faturanın tamamen iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarın eksiksiz iadesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.