to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Defalarca Sebepsiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Carrefour SA Samsun online dan 19.07. Siparişim hazırlık aşamasındayken tam 14 te baktığımda gene iptal edildiğini sistemden gördüm2025 saat 13.39 da 193806542 sipariş no ile sipariş verdim. Siparişlerimin teslim saati 19. Dan sonra idi. Saat 18 sıralarınızda siparişimin durumuna baktığımda iptal edildiğini gördüm. Hiçbir bilgi verilmeden bilgim dışında ve siparişimdeki tüm ürünler birden iptal edilmiş. Müşteri hizmetleri ile defalarca sorduğumda sadece olasılıklar stokta olmadığı hem mağaza hem online satışta olduğu için ve stok güncellenmediği için olabilir. Sadece olasılık bilgi yok. Sipariş verdiğimde ve siparişler iptal edildiğinde tüm ürünler kendi sitelerinde stokta idi. En son görüştüğüm de stokların gece yenileneceği ve o zaman görebileceğim ve sipariş verebileceğim söylendi. Ürünleri sepete atıp stok durumlarını kontrol ettim ve hiç stoktan kaybolmadı ertesi sabah kesin olsun diye siparişi tekrarla butonu ile tekrar sipariş verdim ve bunu yapmamın nedeni siparişi tekrarla dediğinizde stok ve fiyat değişikliği olduğunda sistem uyarır. Hiçbir uyarı olmadan sabah siparişi verdim. Saat 14 ile 16 arası teslimat saatini beklerken stokların hala olduğu açıktı. Ve iptal edildiğini gene sistemden öğrendim. Müşteri hizmetleri hiçbir sorunu. Çözmüyor cevap vermiyor yaşadıklarınız çok umursanmıyor sadece oto cevap. Diğer rakipleri ile yaşanılan sorunlarda örnek gösterdiğim Carrefour SA şimdi onlardan kötü bir hal almaya başlamış satış ve satış sonrası destek hiç yok sorun yaşadığınızda yapacak hiçbir şey yok sadece stres. Carrefour SA pişmanlık olma yolunda hızlıca gidiyor. Not ürünler hala stokta
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Açıklama var ama çözüm maalesef yok ki çok tatmin etmese de benim şikayetim burada dursun benzer durumlarda örnek olsun
. Ok mecbur kalmadıkça satış sonrası desteği olan müşteri temsilcilerinin az da olsa yetkisi olan ve zahmet edip iptallerde nedeni ile zahmet edip aranıp geçerli bilgiler veren ve ve eğer doğru ise stoğunu 2 gün boyunca güncellemesini becere bilen yerden sipariş vermek en doğrusu olacaktır stres yaşamadan
Hiçbir çözüm sunulmadı işleri gereği arayıp geçiştirildi Carrefour SA iyi yolda gitmiyor artık
Şikayet var Carrefour SA ekibinden arayıp bana söylenilen jersey yalan mış stok 24 saatte yenilecek deyip hafta sonu teknik aksaklıktan dolayı 2 gün yenilenmemiş ürünler olsaydı elinize geçmesini hemen sağlardım yok e ticaret müdürü ile görüştüm stok arızadan dolayı var görünüyor hafta sonu olduğu için düzeltememişler buyurun ürünler stokta kampanya 17.20 temmuzdan 17.21 temmuza alınmış ve isim yamadan araya sıkıştırılmış endişelerimde haklımıyım acaba bu ürünler el altından başka yerlere mi gidiyor Carrefour SA çalışanları artık yalanla hile ilmi iş görüyor
