to read complaints and reviews, or file yours.Sepetim Otomatik Silindi, İlk Sipariş İndirimi Uygulanmadı
03.07.2026 tarihinde Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden eşimin telefonuna uygulamayı indirip kendi hesabımı oluşturarak alışveriş yaptım. 2.000 TL üzeri ilk siparişe özel 500 TL indirim kampanyasından yararlanmak için sepetimi oluşturup ilgili kampanyayı seçtim ve ödeme adımına geçtim.
Ancak sepetimdeki bazı ürünlerin stokları tükenmiş olmasına rağmen uygulama herhangi bir uyarı vermeden bu ürünleri sepetimden otomatik olarak silmiş. Bu nedenle sepet tutarım 2.000 TL altına düşmüş ve 500 TL indirimim sistem tarafından uygulanmamış. Bunu ödemeyi tamamladıktan sonra fark ettim. Toplam 1.857,95 TL ödeme yaptım.
Durumu fark edince siparişimi iptal edip kampanyadan tekrar yararlanarak yeniden sipariş vermek istedim. Fakat sipariş iptal edilmiş olsa bile sistem daha önce bir sipariş oluşturulduğu gerekçesiyle bu kez de ilk siparişe özel 500 TL indiriminden yararlanmama izin vermedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaşanan bu durumla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler.
Ben, uygulamadaki stok ve sepet yönetimi hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu mağduriyetimin giderilmesini ve 204943646 numaralı siparişim için kullanılamayan 500 TL ilk sipariş indirim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.
